一個(gè)月前，我去紐約拜訪了一個(gè)朋友，他是一位技術(shù)達(dá)人。在我看來，他絕對(duì)是屬于“第一批吃科技螃蟹”的人。他家的整個(gè)房子都是用語音系統(tǒng)來掌控的，無論是燈、空調(diào)，還是洗碗機(jī)，幾乎所有的家用電器都用亞馬遜的Echo來控制。在我看來，他對(duì)一切消費(fèi)級(jí)前沿科技無所不知無所不曉；而他的工作自然也和這些話題有關(guān)——他的任務(wù)是為B2B初創(chuàng)科技企業(yè)提供更好的用戶體驗(yàn)。

我們的友情開始于幾年前的北京，那時(shí)候他在北京外國語大學(xué)讀書。后來他畢業(yè)回國，我們就通過微信來保持聯(lián)絡(luò)。有時(shí)候，他會(huì)希望換個(gè)社交App和我聯(lián)系，我當(dāng)然是覺得沒什么，一般都會(huì)順著他的意思。

但有一天他終于解釋了自己不想用微信的原因：“我開發(fā)的APP越多，就愈發(fā)難以忍受微信，因?yàn)樗偸窃诓粩嗌a(chǎn)新的缺陷。而一想到他們有那么多的用戶，我就更是覺得他們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”

事實(shí)是，對(duì)微信頗多微詞的外國人并不只有他一人。許多外國人或是用中文以外的語言來進(jìn)行溝通的用戶都覺得微信作為一款社交APP，表現(xiàn)得并足夠不優(yōu)秀。

當(dāng)然，對(duì)于中國人來說就不一樣了。廣大中國用戶早已習(xí)慣了微信，因此即使這款即時(shí)通信App有瑕疵，他們也會(huì)不自覺地忽略。這就像水中的魚兒不會(huì)意識(shí)到自己正在水中游泳，因?yàn)樗鼈冊(cè)缫言跐撘庾R(shí)里把水視為了一種理所當(dāng)然。

可是不在水中生活的動(dòng)物就不見得這么想了。不客氣地說，微信對(duì)于中國人以外的其他用戶而言并沒有什么價(jià)值。而我接下來就會(huì)詳細(xì)分析下，微信在哪些方面做得不夠好，導(dǎo)致他們?cè)诤Ｍ馐袌霾皇艽姟?/p>

1、本地保存

微信上所有的信息都保存在你的使用設(shè)備上（通常情況下，這就是你的手機(jī)）。這意味著一旦你換了新手機(jī)或者用一個(gè)新設(shè)備來登錄微信，那么你勢(shì)必要將原有信息從那部舊手機(jī)里手動(dòng)“搬運(yùn)”過來，而不是用云端存儲(chǔ)來下載。

我猜我們中絕大多數(shù)人都會(huì)經(jīng)歷過上述的麻煩，但這還算好的；如果你的手機(jī)丟了或者被偷了，那么丟失微信上的全部數(shù)據(jù)就意味著一個(gè)現(xiàn)實(shí)的危機(jī)。

對(duì)于不采用云技術(shù)這件事，微信的官方解釋是他們要保護(hù)用戶的隱私，而這恰好就引到了我的下一觀點(diǎn)。

在論述我的觀點(diǎn)之前，我們先看下微信的加密方式。和其他即時(shí)通信App不同，微信并沒有采用端到端的加密方式，他們采用的是傳輸加密法。

那么這二者有什么區(qū)別嗎？

我們先來看端到端加密技術(shù)。

“端到端”，顧名思義，就是讓一端發(fā)出的信息只能被特定的另一端收信人解密，整個(gè)過程中不允許第三方介入。換言之，只有信息終端才持有密鑰，負(fù)責(zé)傳遞信息的服務(wù)器僅作為媒介，它既沒有秘鑰，也無法解密信息。

而傳輸加密則不同，除了信息的發(fā)出方和接收方，作為平臺(tái)的服務(wù)器同樣也能解密信息。

具體的說，當(dāng)使用傳輸加密時(shí)，微信自己也有密鑰，也可以破解平臺(tái)上的用戶所發(fā)出的信息。您可以理解為你的信息發(fā)出后，收信者不只是你指定的收信人，還有微信的服務(wù)器。

不過我們都知道，即使是端到端加密也無法確保百分之百的安全，所以當(dāng)?shù)谌齻€(gè)變量進(jìn)入時(shí)，信息傳輸?shù)陌踩宰匀灰矔?huì)進(jìn)一步打折。打個(gè)比方，知道你密碼的人越多，你的賬號(hào)被劫持的可能性也就越大。

2、安全、隱私，信息透明度（Security, Privacy, and Transparency）

傳輸加密法更令人不安的部分在于，騰訊在管理平臺(tái)上的海量信息時(shí)缺少必要的信息透明度，而這將直接影響到微信用戶的隱私權(quán)。

相比之下，F(xiàn)acebook的表現(xiàn)就要好得多。盡管后者也沒有做到完全意義上的信息透明，但至少他們?yōu)榇俗龀隽伺Α?/p>

Facebook會(huì)把各國政府（出于各自的安全考量）而向Facebook發(fā)出的每一條信息查看請(qǐng)求記錄在他們每年出版的《全球信息透明度報(bào)告》中，并會(huì)定期向公眾發(fā)布。除了Facebook本身，這份報(bào)告中涉及的應(yīng)用也包括Facebook旗下的Messanger和WhatsApp。

此外，F(xiàn)acebook還多次表態(tài)，他們沒有在Messanger和WhatsApp里植入“后門”。在這件事上，盡管FBI和巴西政府多次向Facebook施壓，但目前為止，他們?nèi)哉也怀龊笳咧踩?ldquo;后門”的證據(jù)。

在信息透明度方面，F(xiàn)acebook也做得不錯(cuò)。他們會(huì)不定期向密碼學(xué)專家開源自家的信息技術(shù)，還發(fā)表過白皮書，專門講解自家的加密協(xié)議的技術(shù)原理。

與Facebook形成鮮明對(duì)比的是，騰訊幾乎從未定期發(fā)表過類似的信息透明度報(bào)告，也沒有向公眾公開過他們的政府信息查詢政策；他們從未公開透露過自家的信息加密協(xié)議，因此他們的用戶也無法確知，在使用微信時(shí)，自己的信息究竟是否安全。

最新版微信的隱私政策明確表示，微信可以“保留、保存或披露”用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)以“遵守適用的法律法規(guī)”。當(dāng)然，這條協(xié)議也并不稀奇，美國和其他國家政府也會(huì)對(duì)社交App進(jìn)行監(jiān)管。但微信的這條協(xié)議的風(fēng)險(xiǎn)在于，由于它棄用了端對(duì)端加密協(xié)議，就意味著它還會(huì)給政府以外的其他機(jī)構(gòu)打開窺探用戶信息的方便之門。

回到剛剛加密方式的討論。微信官網(wǎng)的解釋是，由于他們選擇的是傳輸加密和本地存儲(chǔ)，因此他們不會(huì)看到用戶在微信上保存的信息：

“您在微信上的信息只是在您的設(shè)備和我們的服務(wù)器進(jìn)行傳輸。我們將確保您的信息安全，保證第三方不會(huì)在信息傳輸中窺探您的信息。我們不會(huì)永久性的保留您留在服務(wù)器上的信息（包括文字、照片、音頻、或其他富媒體文件）。一旦您的指定接收方收到了您發(fā)出的信息，微信平臺(tái)會(huì)自動(dòng)刪除您留存在服務(wù)器上的信息。換句話說，任何除您和信息接收方以外的第三方（包括微信自身）都不會(huì)看到您發(fā)出的信息內(nèi)容。”

不過現(xiàn)實(shí)的情況真如上述條款所言嗎？在2017年四月發(fā)布的一份報(bào)告中，多倫多大學(xué)公民實(shí)驗(yàn)室曾刊發(fā)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，他們發(fā)現(xiàn)微信會(huì)對(duì)用戶所談?wù)摰脑掝}進(jìn)行審查。

也許是考慮到會(huì)有人對(duì)微信的安全和隱私政策持有異議，微信在官網(wǎng)上提供了一個(gè)電子郵箱，據(jù)說這是“隱私管理辦公室”的聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系方式：

不過，如果您真的嘗試給這個(gè)地址發(fā)郵件、提問題，那么你只會(huì)收到這樣一個(gè)自動(dòng)回復(fù)郵件：

而當(dāng)你點(diǎn)進(jìn)上文所述的頁面，你將看到一個(gè)下拉菜單，上面會(huì)讓你在一系列已經(jīng)準(zhǔn)備好的問題上勾選你想問的問題，但這些問題都沒有提到加密協(xié)議。當(dāng)然，你可以通過這個(gè)渠道詢問微信的安全問題或是舉報(bào)平臺(tái)上某些涉嫌辱罵的內(nèi)容。但就隱私和安全政策而言，沒有現(xiàn)成的選項(xiàng)供您選擇。

我試過用這個(gè)渠道向官方提出了我的問題，但我卻并沒有收到回復(fù)。根據(jù)下圖信息，或許，他們可能只是沒有足夠的資金來雇傭?qū)Ｂ毣匦诺膯T工？

Source: https://www.amnesty.org/en/documents/POL40/4985/2016/en/

缺乏透明度的隱私和安全條款造成了信息真空，也讓謠言有了棲息之地。我和很多老外聊過，他們都有著各自不同的故事和傳說。有的說自己在微信上的聊天記錄被監(jiān)控了，也有的直接說自己發(fā)出的信息被“劫持”了等等。而這些真真假假的傳說在不知不覺中就給這款社交App增添了不安定氣息，因?yàn)檎l也說不清在微信上，哪些話可以說，哪些話不可以說。

3、設(shè)備切換不方便（Multi-Device Inconvenience ）

大部分人都覺得用電腦鍵盤打字要比手機(jī)打字方便得多，但只有微信不這么想。和很多其他即時(shí)通信App不同，你若想開啟電腦微信，就必須先用手機(jī)掃描二維碼，獲取手機(jī)端賬號(hào)的授權(quán)，而這種繁瑣的操作很容易令用戶厭煩。

4、本地化程度不足（Localization）

作為一款主要服務(wù)于中國用戶的App，境外人士在使用它時(shí)多少會(huì)覺得不方便，畢竟其中的很多功能他們是用不了的。不過微信其實(shí)也并沒想怠慢他們，只是微信所做出的努力似乎適得其反。

舉個(gè)例子，他們雖然在微信支付里增添了“國際信用卡”界面，但是當(dāng)我的朋友真的把卡號(hào)輸入后，彈出的卻是這個(gè)效果：

另一個(gè)問題是區(qū)別對(duì)待。就拿個(gè)人公眾號(hào)來說吧，中國用戶如果想注冊(cè)公眾號(hào)，只需提交姓名和身份證就可以；不過由于外籍人士沒有中國的身份證，他們自然也就沒辦法注冊(cè)個(gè)人公眾號(hào)。當(dāng)然，外籍人士是可以注冊(cè)企業(yè)號(hào)的，只要他們提交必要的文件就可以。不過即使在這個(gè)場景里，中外情況也不盡相同。中國用戶的公眾號(hào)是全開放的，也就是說，不論是何國籍，你都能閱讀到他們的內(nèi)容。但外籍人士的企業(yè)號(hào)內(nèi)容只對(duì)外籍人士開放，這就意味著他們發(fā)表的內(nèi)容沒辦法讓最廣大的用戶群體看到。

另一個(gè)問題是微信的應(yīng)用生態(tài)問題。在國內(nèi)，微信可以和摩拜、ofo、滴滴、大眾點(diǎn)評(píng)等App構(gòu)成無縫對(duì)接的應(yīng)用生態(tài)，但在國外，支持微信支付的零售商寥寥無幾。微信在國外就如同鯊魚進(jìn)了熱帶雨林——那里沒有支撐微信繁榮發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。

5.其他小毛病 （Other nusances）

新消息推送

如果我沒搞錯(cuò)的話，只有當(dāng)微信處于開啟狀態(tài)時(shí)，你才能收到新消息推送。而Facebook就不是這樣。即便它處于關(guān)閉狀態(tài)，你也同樣可以收到即時(shí)消息。

換句話說，如果你連續(xù)幾天都沒打開這款A(yù)pp，你就不一定會(huì)收到即時(shí)推送。也許這件事對(duì)每天?？次⑿畔⒌闹袊藖碚f并不是問題，但對(duì)于那些把微信作為第二甚至是第三溝通工具的人來說（尤其是很多外國人來說）就不是個(gè)小問題了，因?yàn)樗麄兒芸赡苁窃诤眯┨爝^后才意識(shí)到自己錯(cuò)過了太多重要消息。

“關(guān)注”vs“朋友圈”

我們知道，社交媒體的一個(gè)重要作用就是將公眾人物與普通人建立起聯(lián)系。Facebook和Linkedin的“喜歡”、“關(guān)注”、“好友”等功能就是為這一功用服務(wù)的。

但微信與Facebook們不同，他沒有采用類似的功能。如果你想關(guān)注某個(gè)你并不認(rèn)識(shí)的公眾人物，你要么征得他同意，加他為好友；要么就直接換微博來關(guān)注他。

好友人數(shù)限制：5000

對(duì)于那些想把微信當(dāng)做一個(gè)公共平臺(tái)的用戶來說，5000人的好友人數(shù)限制并不會(huì)讓他開心。

沒有內(nèi)置視頻功能

最近幾年，F(xiàn)acebook和Twitter都把視頻功能置入在了新聞feed流中。這樣一來，用戶可以更方便的觀看視頻而無需跳轉(zhuǎn)到另一網(wǎng)站。事實(shí)上，也正是這些做法在促進(jìn)“視頻為王”的時(shí)代盡快到來。

但在中國，“視頻為王”的時(shí)代還遠(yuǎn)未成型。而我個(gè)人認(rèn)為，這或許也和微信有關(guān)。如果微信也采用這個(gè)功能，讓用戶在觀看“朋友圈”的時(shí)候能更方便的觀看視頻，會(huì)不會(huì)是個(gè)好主意呢？

最后的思考

毫無疑問，微信在中國應(yīng)用廣泛，用戶群體龐大。這款A(yù)pp在短短幾年的時(shí)間里給中國人生活帶來了巨大的變化，光是這一點(diǎn)，就足夠令人驚嘆了。坦白講，我也和大部分中國人一樣，手機(jī)中使用頻率最高的App是微信。

其實(shí)，相比于“數(shù)落”微信的諸多不是，我更希望能通過對(duì)微信海外版的檢視來一窺中國企業(yè)的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略。而我最終發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)App的喜好與厭惡折射出的其實(shí)是國與國之間文化氛圍，政治觀念，以及互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的巨大差異。