從提前20余天的預(yù)熱，到不斷刷新紀(jì)錄的成交額，再用一場(chǎng)華麗的晚會(huì)歡喜收?qǐng)?，走過(guò)第九個(gè)年頭的“雙十一”在刷屏的節(jié)奏中慢慢落幕。如今的“雙十一”戰(zhàn)場(chǎng)，早已不是發(fā)起者阿里一家在單打獨(dú)斗，在今年的較量中，京東依舊沒(méi)有缺場(chǎng)，且來(lái)勢(shì)洶洶。

京東首亮數(shù)據(jù) 與天貓差距縮小

11日零點(diǎn)一過(guò)，在天貓商城從事公關(guān)工作的李想(化名)變得異常忙碌，她需要守在直播大屏前，將今年天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)的即時(shí)交易額通過(guò)微信朋友圈向外傳播：3分零1秒，成交額破100億；6分零5秒，破200億；2小時(shí)15分18秒，破800億；9小時(shí)零4秒，破1000億??????一組組新鮮出爐的數(shù)字很快在社交媒體上刷屏。

頗讓李想和她同事自豪的是，這些數(shù)字均刷新了往年“雙十一”的紀(jì)錄。比如，去年天貓“雙十一”用了18小時(shí)55分36秒，交易額才達(dá)到了1000億；用了6分58秒，交易額才破了百億，而今年明顯更快了。

與此同時(shí)，天貓的老對(duì)手京東也沒(méi)有閑著。11日早上8時(shí)許，京東公布，截至上午7點(diǎn)46分58秒，京東全球好物節(jié)累計(jì)下單金額突破1000億元，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

值得玩味的是，京東公布的數(shù)字是從11月1日開(kāi)始計(jì)算，因?yàn)榕c天貓?zhí)崆?0余天開(kāi)始預(yù)售的套路不同，京東是從那天啟動(dòng)了“京東好物節(jié)”。

而這也是京東第一次選擇公布即時(shí)的“雙十一”成交額。雖然京東往年也參加“雙十一”活動(dòng)，但他們從來(lái)沒(méi)有選擇過(guò)當(dāng)天公布即時(shí)數(shù)據(jù)。媒體只能從他們的財(cái)報(bào)中查找有關(guān)“雙十一”期間的成交額。

京東為什么會(huì)選擇在今年公布即時(shí)成交額，一位不愿具名的零售行業(yè)觀察者對(duì)中新經(jīng)緯客戶(hù)端(微信公眾號(hào)：jwview)表示，京東選擇公布即時(shí)成交額說(shuō)明紙面數(shù)據(jù)不算差，當(dāng)然事實(shí)證明也是如此。“之前，由于京東體量較小，難以與天貓抗衡，不公布數(shù)據(jù)也可以理解。如今京東發(fā)展迅速，勢(shì)頭也很強(qiáng)勁，與天貓的差距在逐漸縮小，他們當(dāng)然想把成績(jī)拿出來(lái)亮一亮。”該人士說(shuō)。

對(duì)于京東拉長(zhǎng)“雙十一”購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)的做法，有分析人士認(rèn)為，其一是為搶奪“雙十一”份額；背后的野心更是要改變阿里巴巴多年來(lái)為消費(fèi)者養(yǎng)成的“剁手”習(xí)慣：“雙十一”不用守到凌晨，這是其二。

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家馬繼華表示，京東去年第四季度的GMV(商品交易總額)為2062億人民幣，而今年僅僅11天就有超過(guò)950億人民幣的下單，雖然GMV與下單兩者指標(biāo)有何異同還需要對(duì)照，但京東的高成長(zhǎng)也是肯定的。

競(jìng)爭(zhēng)全方位 明爭(zhēng)暗斗還有口水仗

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，在迅速迭代的后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是如此。競(jìng)爭(zhēng)也往往少不了明暗智斗，有時(shí)還要伴隨著口水仗。在今年“雙十一”的戰(zhàn)場(chǎng)上就險(xiǎn)些讓一段“到底誰(shuí)數(shù)學(xué)好”的掐架搶?xiě)颉?/p>

對(duì)于京東統(tǒng)計(jì)從11月1日至11日下單金額的做法，阿里巴巴公關(guān)委員會(huì)主席王帥稱(chēng)：“不得不承認(rèn)京東數(shù)學(xué)很好”，并說(shuō)：“只要京東自己愿意，可以把一年的下單金額都算成“雙十一”跨年大活動(dòng)的下單總額”。

而京東首席營(yíng)銷(xiāo)官徐雷則在朋友圈對(duì)王帥的言論進(jìn)行了“回懟”：“這不是數(shù)學(xué)問(wèn)題，是邏輯學(xué)問(wèn)題。為啥你家可以提前預(yù)售20多天開(kāi)賣(mài)然后算一天銷(xiāo)售額，我家不能正常開(kāi)門(mén)做買(mǎi)賣(mài)只算11天購(gòu)物季銷(xiāo)售額。”

撇開(kāi)眼花繚亂的交易值，從這段口水仗中，也可見(jiàn)兩平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)之激烈程度。

“雙十一”帶來(lái)的大量訂單，對(duì)任何一家電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，帶來(lái)的前期庫(kù)存儲(chǔ)備、后期物流運(yùn)輸以及后臺(tái)技術(shù)支撐的壓力都是巨大的，而這些也往往成為電商平臺(tái)相互較量的領(lǐng)域。

物流方面，天貓雙11全球狂歡節(jié)才過(guò)去9個(gè)半小時(shí)，包裹發(fā)貨已經(jīng)超過(guò)1億。開(kāi)場(chǎng)12分鐘，全網(wǎng)第一單在上海完成簽收；33分鐘，跨境第一單送到寧波消費(fèi)者手中；69分鐘，農(nóng)村第一單在貴州黔南苗族布依族自治州完成。

而京東自建物流這時(shí)也展現(xiàn)出了強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)其11月12日凌晨提供的數(shù)據(jù)，11日當(dāng)天的訂單已有85%實(shí)現(xiàn)當(dāng)日生產(chǎn)出庫(kù)，不可謂不快。

支付方面，對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，用戶(hù)下單后，首先考驗(yàn)的是支付寶。今年天貓雙11全球狂歡節(jié)剛開(kāi)場(chǎng)5分22秒，新的支付峰值就誕生了：25.6萬(wàn)筆/秒，比去年增長(zhǎng)超1倍，再次刷新全球紀(jì)錄。同時(shí)誕生的還有數(shù)據(jù)庫(kù)處理峰值，4200萬(wàn)次/秒，意味著在支付峰值產(chǎn)生的那一秒里，阿里平穩(wěn)處理了4200萬(wàn)次請(qǐng)求數(shù)。

京東金融服務(wù)也不甘示弱，11日0點(diǎn)到1點(diǎn)，京東白條支付交易額同比增長(zhǎng)450%，7個(gè)小時(shí)白條支付交易額超去年11月11日全天。11日0點(diǎn)到12點(diǎn)，京東支付訂單同比增長(zhǎng)350%，支付峰值是去年5倍。“雙十一”期間，京東金融聯(lián)合品牌商共為用戶(hù)節(jié)省5億元，其中，白條用戶(hù)通過(guò)分期免息節(jié)省了3億元。白條平均提額2800元/人，50%的用戶(hù)購(gòu)物時(shí)也購(gòu)買(mǎi)了京東金融的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

雙方在布局黑科技上也下了不少工夫。今年“雙十一”，天貓海量訂單背后是智能客服、智能導(dǎo)購(gòu)、智能揀貨官、智能配送員等等職能體系的深度布局。此外，阿里在今年也重兵投入做物聯(lián)網(wǎng)(IOT)，馬云將其再次精確為“智聯(lián)網(wǎng)”，“雙十一”也正是搭建物聯(lián)網(wǎng)的最佳練兵場(chǎng)。

據(jù)京東某事業(yè)部負(fù)責(zé)人向中新經(jīng)緯客戶(hù)端(微信公眾號(hào)：jwview)介紹，今年“雙十一”期間，北京、青島、上海、廣州、武漢等13個(gè)“亞洲一號(hào)”智慧物流中心及全球首個(gè)全流程無(wú)人倉(cāng)、昆山無(wú)人分揀中心以及全自主研發(fā)的武漢無(wú)人倉(cāng)等全面投入使用。其中，全流程無(wú)人倉(cāng)實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)內(nèi)自動(dòng)化、智能化設(shè)備覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了從入庫(kù)、存儲(chǔ)、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無(wú)人化。

“貓狗大戰(zhàn)”誰(shuí)是最后贏家？

阿里與京東之間的“貓狗大戰(zhàn)”由來(lái)已久，且從未中斷過(guò)。早在2013年，在電商領(lǐng)域里，基本就是阿里、京東、騰訊、蘇寧等四大電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)格局。

后來(lái)，阿里與蘇寧、京東與騰訊分別牽手，“阿里+蘇寧VS騰訊+京東”的雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局就此形成。

但需要指出的是，在新零售和消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，未來(lái)，無(wú)論是阿里還是京東，其根本均不在電商，而在于為商家、合作伙伴提供物流、技術(shù)、金融、數(shù)據(jù)等能力。

基于此，馬云與劉強(qiáng)東各走了一條迥然不同的道路。阿里版圖巨大，大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O等都有涉及，所以馬云的戰(zhàn)略是穩(wěn)步橫向擴(kuò)張。

劉強(qiáng)東的京東則采用的是燒錢(qián)的模式：重金投入，把控全程消費(fèi)鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)，打造超出用戶(hù)預(yù)期的用戶(hù)體驗(yàn)，然后靠用戶(hù)體驗(yàn)去贏得用戶(hù)從而獲得市場(chǎng)。

在談到阿里與京東的關(guān)系時(shí)，王帥說(shuō)了一段頗繞的話(huà)：“京東好，對(duì)于阿里巴巴太重要了，因?yàn)榘⒗锇桶途褪且囵B(yǎng)更多像京東這樣的企業(yè)。另外阿里好，對(duì)京東太重要了，因?yàn)榫〇|的市值，一半以上來(lái)源于資本市場(chǎng)對(duì)于阿里巴巴未來(lái)的信心和想象；但同時(shí)阿里不好，對(duì)京東更為重要，因?yàn)槌桨⒗锏墓适戮〇|天天在講，差距卻越講越大，怎么繼續(xù)講下去，確實(shí)是個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。”

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家王越表示，京東的快速成長(zhǎng)將讓它與阿里的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系長(zhǎng)期存在，“現(xiàn)在這種競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)持續(xù)化、場(chǎng)景化、常態(tài)化，(未來(lái))這兩家在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的各種較量應(yīng)該不會(huì)有大變化，但京東想趕超阿里，目前還不現(xiàn)實(shí)，畢竟體量差別很明顯。”