在不到一年的時(shí)間，北京的很多寫字樓里入駐了一些帶二維碼的開放式貨架，貨架上擺放著薯片、泡面、餅干等零食，加班時(shí)，記者本人經(jīng)常能看到同事拿著一桶帶二維碼的泡面，拿著手機(jī)掃一掃。

無(wú)人貨架的商業(yè)形態(tài)最初發(fā)源于一二線城市的高層寫字樓，如今無(wú)人貨架在全國(guó)各地都已經(jīng)生根發(fā)芽，因?yàn)橐欢€城市的工作節(jié)奏快，加班時(shí)沒(méi)太多時(shí)間吃飯也是常事，而這個(gè)問(wèn)題在高層寫字樓的白領(lǐng)中更為普遍，加班時(shí)根本等不起電梯，也沒(méi)時(shí)間正經(jīng)吃一頓飯。

某放置了無(wú)人貨架的公司白領(lǐng)說(shuō)：“(位于11層的)公司引入無(wú)人貨架之前，我買杯檸檬水都要去樓下，樓下的店一般晚上八九點(diǎn)就關(guān)門了，現(xiàn)在公司放了無(wú)人貨架之后，就方便了很多”。

智東西整理的無(wú)人貨架公司整理(42家)：

一、風(fēng)口之下 有多少泡沫

2017年，無(wú)人貨架一瞬間成為了新零售領(lǐng)域的一匹黑馬，吸引數(shù)億融資，風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩，但是就這么個(gè)普通的貨架的生意真的需要這么大的投入么?

無(wú)人貨架是怎么火的?

原因有三點(diǎn)，分別是新零售、新商機(jī)、低門檻。

1. 新零售

其實(shí)在2015年，無(wú)人貨架就已經(jīng)初現(xiàn)雛形，到了2016年，有少數(shù)幾家公司(比如小e微店、領(lǐng)蛙等)開始沖鋒入陣，到這時(shí)，無(wú)人貨架都還沒(méi)有什么水花。但在2016年年末，馬云提出了“新零售”，他認(rèn)為純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，未來(lái)十年是新零售的時(shí)代，未來(lái)線上線下必須結(jié)合起來(lái)。

至此，無(wú)人零售被認(rèn)為是新零售的重要一部分，無(wú)人店和無(wú)人貨架同時(shí)吸引了眾多投資者的關(guān)注。

這時(shí)無(wú)人貨架都還不是主角，因?yàn)闊o(wú)人店在初期憑借人臉識(shí)別等技術(shù)獲得巨大關(guān)注量，涉及新零售的無(wú)人店、無(wú)人貨架等都經(jīng)歷了資本的洗禮，但相比而言無(wú)人貨架稍顯普通。隨后，無(wú)人店因?yàn)槌杀靖叩葐?wèn)題而被大眾質(zhì)疑，在此情況下，之前被忽視的無(wú)人貨架因?yàn)槌杀镜?、更接近用戶而受到巨大關(guān)注。

于是在2017年，無(wú)人貨架開始爆紅，吸引了數(shù)十億融資，其中不乏騰訊(每日優(yōu)鮮便利購(gòu))、阿里巴巴(果小美)等巨頭公司的投資。

2. 新商機(jī)

無(wú)人貨架雖是借著新零售的名頭發(fā)跡，但能受到資本青睞，其中原因肯定不止這一個(gè)，第一，從投資者的角度來(lái)看，無(wú)人貨架大多瞄準(zhǔn)白領(lǐng)的辦公場(chǎng)所，這一塊地盤堪稱零售業(yè)的“無(wú)人區(qū)”，也是沒(méi)人進(jìn)入過(guò)的處女地，風(fēng)口+處女地的誘惑使得一眾投資者紛紛入場(chǎng)，誰(shuí)也不想錯(cuò)失這一個(gè)商機(jī)無(wú)限的新地盤。

3. 低門檻

從無(wú)人貨架公司的角度來(lái)看，無(wú)人貨架的入局門檻比技術(shù)性較強(qiáng)的無(wú)人店低，幾乎零門檻，不僅表現(xiàn)在鋪點(diǎn)成本，一開始的無(wú)人貨架就是一個(gè)普通貨架。唯一不同的就是這個(gè)貨架上有公司的二維碼，用戶可通過(guò)掃碼付款，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，最開始的無(wú)人貨架的技術(shù)門檻也很低，貨架上的二維碼就是最有科技含量的地方了。

在這些大大小小的無(wú)人貨架玩家里，有幾家獲得了強(qiáng)力的融資，比如猩便利、每日優(yōu)鮮便利購(gòu)、果小美、小e微店等，這些玩家都拿到了上億融資，其他很多玩家也都融到了上千萬(wàn)資金。據(jù)talkingdata的不完全統(tǒng)計(jì)，2017年，數(shù)十家無(wú)人貨架公司的融資金額合計(jì)超過(guò)30億人民幣。

互聯(lián)網(wǎng)思維下，很多人認(rèn)為迅速占領(lǐng)多數(shù)山頭就是成功的關(guān)鍵，在2017年，大多數(shù)玩家都在比拼鋪點(diǎn)數(shù)量，快速跑馬圈地，獲得的融資幾乎也都是用于這一部分。

不過(guò)似乎經(jīng)過(guò)數(shù)月的瘋狂鋪點(diǎn)后，關(guān)于無(wú)人貨架的討論從一開始的新奇、便利，變成了無(wú)人貨架被“吃垮”，公司里的無(wú)人貨架來(lái)了又走，走了又來(lái)新的，無(wú)人貨架到底是不是個(gè)可行的項(xiàng)目，變成了業(yè)內(nèi)所有人頭頂?shù)膯?wèn)號(hào)。

二、無(wú)人貨架的商業(yè)模式和融資概況

根據(jù)智東西的深入調(diào)查，現(xiàn)在無(wú)人貨架的玩法有幾種，第一，貨架+二維碼;第二，貨架+冷柜+二維碼;第三，貨架+冷柜+二維碼+攝像頭。

雖說(shuō)有個(gè)攝像頭，但大多數(shù)的無(wú)人貨架攝像頭并沒(méi)有什么實(shí)際效果，最多起一個(gè)監(jiān)督作用，君子協(xié)議，拿了貨付不付錢全靠自覺(jué)。

就是這樣的一個(gè)全憑用戶自覺(jué)付款的簡(jiǎn)單商業(yè)模式，不僅吸引了數(shù)十位玩家，而且還吸引了巨大的融資資金涌入。

無(wú)人貨架就是這么簡(jiǎn)單粗暴。2017年，全國(guó)各地的無(wú)人貨架公司如雨后春筍般地迅速生長(zhǎng)、融資，涌入市場(chǎng)，在零售業(yè)掀起血雨腥風(fēng)。據(jù)智東西的不完全統(tǒng)計(jì)，我們所知道的無(wú)人貨架就有近五十家左右。

通過(guò)前述表格，我們能看出進(jìn)軍無(wú)人貨架的公司創(chuàng)始人都有一定的互聯(lián)網(wǎng)背景，比如有些創(chuàng)始人出身美團(tuán)、阿里聚劃算。

在這些無(wú)人貨架頭部玩家中，猩便利被認(rèn)為是擴(kuò)張速度最快的玩家之一，在2017年9月底，猩便利的無(wú)人貨架點(diǎn)位規(guī)模就已突破一萬(wàn)個(gè)，整個(gè)過(guò)程只用了三個(gè)月，到2018年1月，猩便利的點(diǎn)位突破了三萬(wàn)個(gè)。

猩便利在點(diǎn)位數(shù)擴(kuò)張上一直是比較激進(jìn)的玩家，猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人司江華就曾表示他認(rèn)為哪一家無(wú)人貨架公司率先達(dá)到30萬(wàn)個(gè)左右點(diǎn)位的體量，基本上就能占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

和猩便利一樣激進(jìn)的還有果小美。其創(chuàng)始人閆利珉曾說(shuō)要在2018年覆蓋100萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位，而果小美在2017年的規(guī)劃是開到8000~10000個(gè)點(diǎn)位，也就是說(shuō)果小美在2018年至少要增加99萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位，平均每個(gè)月要鋪點(diǎn)8.1萬(wàn)個(gè)，平均一天要鋪點(diǎn)2712個(gè)。

同樣采取快速擴(kuò)張策略的公司還有每日優(yōu)鮮，截至目前每日優(yōu)鮮便利購(gòu)已鋪設(shè)了1.8萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位，獲得的融資也主要用于推廣，每日優(yōu)鮮的目標(biāo)是在60個(gè)城市快速完成50萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位的拓展。

這樣的鋪點(diǎn)速度聽(tīng)上去非常瘋狂，但其實(shí)不無(wú)道理。不少業(yè)內(nèi)人士說(shuō)無(wú)人貨架是個(gè)坑，燒錢的速度趕不上融資的速度，但是這其中很大一部分的成本來(lái)自于物流成本，如果點(diǎn)位的密度鋪的不夠密，相應(yīng)的在物流上的成本也就會(huì)被拉大，舉個(gè)例子，同一個(gè)寫字樓里鋪十個(gè)點(diǎn)位和五個(gè)不同寫字樓鋪十個(gè)點(diǎn)位相比，一定是同一個(gè)寫字樓的物流成本要低一些。

不過(guò)，鋪點(diǎn)有必要，不代表這些無(wú)人貨架公司能夠承受鋪點(diǎn)的成本。

據(jù)一位曾應(yīng)聘每日優(yōu)鮮BD的業(yè)內(nèi)人士透露，每日優(yōu)鮮進(jìn)駐一家50~100人的公司會(huì)給每臺(tái)貨架/300元提成給銷售，而進(jìn)駐100人以上的公司給銷售的提成則是每臺(tái)貨架/500元，而一般100人以上的公司放置的貨架數(shù)為3臺(tái)以上，也就是說(shuō)一個(gè)BD人員推一個(gè)100人以上的公司至少能拿到1500元的提成。

那么，我們可以粗略地算一筆賬，一開始投資者所認(rèn)為的低成本的無(wú)人貨架成本到底低不低?

首先一臺(tái)無(wú)人貨架的成本為300元左右，冷柜的成本在1000-3000元，一個(gè)點(diǎn)位的推廣費(fèi)用平均算作是1000~2000元，算上安裝無(wú)人貨架還有補(bǔ)貨的人力成本還有每個(gè)月的電費(fèi)的話，一個(gè)點(diǎn)位的費(fèi)用可能就在6000元以上。

那么，拿這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)算算猩便利的3萬(wàn)多個(gè)點(diǎn)位的成本應(yīng)該是2億人民幣左右，而果小美所定的100萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位的目標(biāo)，背后的花費(fèi)不可謂不巨大。

于是經(jīng)過(guò)多家公司的迅速鋪點(diǎn)后，無(wú)人貨架在搶占新零售風(fēng)口的同時(shí)，市場(chǎng)里也開始出現(xiàn)不同的聲音。

吸引無(wú)數(shù)融資的同時(shí)，一部分無(wú)人貨架公司也開始爆出倒閉、裁員、合并等負(fù)面新聞。

從2015年開始涌現(xiàn)的無(wú)人貨架，經(jīng)過(guò)資本的洗禮，開始呈現(xiàn)冰火兩重天的趨勢(shì)。

一方面，一批無(wú)人貨架公司紛紛倒閉，比如用點(diǎn)心吧和GOGO小超，還有如今的猩便利處于風(fēng)雨飄搖的狀態(tài)，負(fù)面新聞?lì)l出;另一方面，大批巨頭涌入，比如阿里巴巴的“小賣柜”、京東的京東到家GO、蘇寧的蘇寧小店Biu等無(wú)人貨架業(yè)務(wù)，除此之外，還有像每日優(yōu)鮮便利購(gòu)和果小美這樣的融資大戶。

根據(jù)艾媒發(fā)布的2017~2018中國(guó)無(wú)人貨架市場(chǎng)研究報(bào)告，艾媒分析師認(rèn)為無(wú)人貨架的規(guī)?；侵攸c(diǎn)，2018年將會(huì)是迅速鋪設(shè)的一年，各企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)區(qū)域鞏固市場(chǎng)地位之后將會(huì)產(chǎn)生行業(yè)頭部企業(yè)。

除此之外，艾媒也認(rèn)為一味追求擴(kuò)張速度，忽視已有點(diǎn)位的后續(xù)經(jīng)營(yíng)鞏固，隨著無(wú)人貨架發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大，負(fù)面新聞的出現(xiàn)也暴露出部分公司前期擴(kuò)張過(guò)快，難以鞏固已有市場(chǎng)份額，這都說(shuō)明各企業(yè)還未探索出成熟的運(yùn)營(yíng)、盈利模式。

三、猩便利：最受關(guān)注的無(wú)人貨架“先烈”?

猩便利在天使輪和A1輪融資中總計(jì)融資近5億元，可以說(shuō)是無(wú)人貨架中的明星公司，但是近期，關(guān)于猩便利的負(fù)面新聞層出不窮，導(dǎo)火索是三四線城市的猩便利大撤退和猩便利大幅裁員。

比如這篇2018年1月11日在微博發(fā)布的《猩便利真相》，文章中涉及猩便利南京裁員七十幾人的信息，還附上了相關(guān)截圖，此外，該篇文章下面還有一些相關(guān)人員的留言，內(nèi)容包括裁員、開除、工資變少等信息。

緊接著又有媒體曝出猩便利連辦年會(huì)都經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，只是一場(chǎng)籃球賽，獲獎(jiǎng)?wù)叩莫?jiǎng)品是價(jià)值500元的猩便利零食大禮包，然后又有傳聞?wù)f猩便利資金鏈斷裂正在尋求收購(gòu)，收購(gòu)者可能是京東或是蘇寧。

一時(shí)間，消息滿天飛，猩便利也被推向輿論的漩渦中心。

智東西也在第一時(shí)間聯(lián)系到了猩便利的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)于裁員事件和三四線城市撤退事件，猩便利方面回復(fù)：

被裁的是部分項(xiàng)目合作的外包公司人力，項(xiàng)目結(jié)束后終止合作，不是收縮業(yè)務(wù)。

2. 這些外包公司人員主要負(fù)責(zé)一部分的物流和補(bǔ)貨業(yè)務(wù)。

3. 三四線城市和一二線城市的情況有較大差別，所以進(jìn)軍之前需要做詳細(xì)調(diào)研，猩便利對(duì)此比較謹(jǐn)慎。

4. 三四線城市的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位不會(huì)放棄，同時(shí)，三四線城市的貨損率也沒(méi)有不正常的高。

5. 猩便利判斷無(wú)人貨架已經(jīng)來(lái)到新的競(jìng)爭(zhēng)階段，在這一階段比拼的是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、技術(shù)以及供應(yīng)鏈能力，猩便利將在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上提高資金、人力和資源的效率。

6. 前期的跑馬圈地只是一個(gè)必要前提，有了規(guī)模后才能進(jìn)行規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，壓縮成本。

7. 猩便利認(rèn)為無(wú)人貨架行業(yè)的行業(yè)壁壘在于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，而未來(lái)猩便利正著手在四個(gè)維度推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，分別是客群精細(xì)、場(chǎng)景精細(xì)、商品精細(xì)和供應(yīng)鏈精細(xì)。

8. 近期貨架更新頻次降低是因?yàn)榻谠谶M(jìn)行階段性數(shù)據(jù)的復(fù)盤和分析調(diào)整。

總而言之，猩便利方面的回答重點(diǎn)是：裁員的是外包公司的人力，三四線的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位也不會(huì)放棄，貨架更新不及時(shí)是因?yàn)閼?zhàn)略性調(diào)整，與此同時(shí)，猩便利認(rèn)為下一階段的競(jìng)爭(zhēng)在于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這一點(diǎn)倒是被多家無(wú)人貨架公司提起過(guò)，但究竟事實(shí)如何呢?

四、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)地考察：說(shuō)得多做得少

智東西前往了幾家裝有無(wú)人貨架的公司走訪，根據(jù)使用無(wú)人貨架的公司用戶反映，猩便利近期更新頻率降低，一月中旬還停過(guò)一段時(shí)間，近期又開始更新貨架，但是更新頻率也不高，大概是一個(gè)月兩次左右，而某品牌的無(wú)人貨架的補(bǔ)貨頻率大概是三四天一次。

而在朝陽(yáng)區(qū)的啟皓中心大廈一家名為“斯特聯(lián)”的科技公司里，擺放了“每日優(yōu)鮮”和“猩便利”兩個(gè)公司的無(wú)人貨架，負(fù)責(zé)人表示是因?yàn)楣镜难邪l(fā)人員經(jīng)常加班，考慮到無(wú)人貨架可以為他們帶來(lái)一些便利所以就引進(jìn)了猩便利和每日優(yōu)鮮，其中，每日優(yōu)鮮因?yàn)槠涮峁┑乃崮獭⑺壬r食品品類較多，相對(duì)而言比較受女性員工歡迎。

除此之外，其他一些公司的用戶表示是什么品牌的無(wú)人貨架并不重要，哪個(gè)無(wú)人貨架上有自己需要的產(chǎn)品就會(huì)選擇哪個(gè)。

同時(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)被頻頻提起，記者也詢問(wèn)了是否有無(wú)人貨架公司采集公司里用戶的建議或品類偏好等信息，一部分用戶反映，沒(méi)有遇到無(wú)人貨架的工作人員詢問(wèn)此類信息，而同時(shí)，另一部分用戶反映自己有這方面需求，他說(shuō)因?yàn)槟称放茻o(wú)人貨架的冷柜里經(jīng)常沒(méi)有“XX檸檬茶”，而專門寫過(guò)紙條“希望多補(bǔ)貨XX檸檬茶”貼在冷柜門上，但是事后該無(wú)人貨架里XX檸檬茶也一直缺貨。

雖然各大無(wú)人貨架公司現(xiàn)在都在提要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，但是真正行動(dòng)起來(lái)的公司可能還不多，不過(guò)據(jù)記者多處走訪調(diào)查，不可否認(rèn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)在無(wú)人貨架這個(gè)行業(yè)的重要性。據(jù)某放置無(wú)人貨架的公司用戶說(shuō)，入冬后，公司的無(wú)人貨架冷柜的銷量就降低不少，而有些無(wú)人貨架公司及時(shí)補(bǔ)放了熱柜，熱柜的熱飲等產(chǎn)品很受女性同事歡迎。

結(jié)語(yǔ)：無(wú)人貨架何時(shí)斷奶?

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)人貨架飽受質(zhì)疑是因?yàn)榍捌跓X快，而且未來(lái)的盈利模式也還不明朗。首先，現(xiàn)在多家無(wú)人貨架公司都在爭(zhēng)市場(chǎng)、拼運(yùn)營(yíng)，從一開始的只有貨架到現(xiàn)在的貨架+冷柜+熱柜，鋪點(diǎn)成本大幅增長(zhǎng)，雖然融資數(shù)額巨大，但是融資的速度如果跟不上燒錢速度，那也注定只會(huì)是一個(gè)死循環(huán)。

其次，貨損率也是一部分原因，目前，市場(chǎng)上的無(wú)人貨架公司所公開的貨損率數(shù)據(jù)都在5%左右，5%的貨損率也被很多公司看作是一個(gè)貨架是否可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)的生死線。

最后，業(yè)內(nèi)還有一部分人認(rèn)為就算無(wú)人貨架做到零貨損，其盈利能力也不如一個(gè)傳統(tǒng)的便利店。

那么，無(wú)人貨架何時(shí)才能斷奶?

這是很多人都在思考的問(wèn)題，無(wú)人貨架的市場(chǎng)是真實(shí)存在的，關(guān)鍵在于如何克服貨損這一大難題，業(yè)內(nèi)人士對(duì)此的設(shè)想有幾個(gè)方向：

1.開放式無(wú)人貨架變?yōu)榉忾]式的無(wú)人貨柜，比如京東到家GO的智能貨柜(利用人臉識(shí)別開柜門)，類似于無(wú)人販?zhǔn)蹤C(jī);

2.作為公司福利，免費(fèi)入駐，但是貨損超過(guò)10%的部分由企業(yè)承擔(dān);

3.作為線上商城的補(bǔ)充，無(wú)限接近用戶的同時(shí)把流量引到線上，線上線下結(jié)合運(yùn)營(yíng)。

綜合來(lái)看，無(wú)人貨架的未來(lái)走勢(shì)可能有三種情況：

第一，大佬收割，市場(chǎng)發(fā)展成熟后，資金雄厚的大佬們沖進(jìn)來(lái)收割一輪，小公司退場(chǎng)。

第二，站隊(duì)大佬，發(fā)展好的頭部無(wú)人貨架公司將被收入各位大佬麾下，和大佬合作。

第三，馬太效應(yīng)中優(yōu)勝劣汰，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱，在競(jìng)爭(zhēng)中留下頭部2～3個(gè)幸存者。

總而言之，未來(lái)的無(wú)人貨架市場(chǎng)可能不是一般小公司能玩得起的，而且無(wú)人貨架終歸是零售業(yè)最微小的一種存在形態(tài)，這也意味光憑無(wú)人貨架也許很難在市場(chǎng)上面存活，獨(dú)木難支，無(wú)人貨架也許只能成為零售中的一環(huán)。