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張一鳴,你當(dāng)初“不做醫(yī)療廣告”的承諾呢?
范向東 2018-03-31 09:12:26

昨天(3月29日)晚上,央視財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》曝光了今日頭條發(fā)布虛假?gòu)V告,二次跳轉(zhuǎn)引誘消費(fèi)者步入圈套,并著重指出今日頭條兩點(diǎn)問(wèn)題:

1. 虛假醫(yī)療廣告。今日頭條廣告“二跳”,廣告首頁(yè)是完全正規(guī)合法的處方藥品,但只要點(diǎn)擊進(jìn)入實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的第二層頁(yè)面,就會(huì)反復(fù)出現(xiàn)“專家微信號(hào)”虛假?gòu)V告;

2. 逃避監(jiān)管。今日頭條在北京、上海、廣州、深圳這幾個(gè)大城市發(fā)布的廣告信息和其他地區(qū)并不相同,大城市管得嚴(yán),只有在二三四五六線管得松的城市,今日頭條才會(huì)大量刊登違法廣告。

據(jù)報(bào)道,央視財(cái)經(jīng)記者在南寧的幾天,今日頭條上的廣告是鋪天蓋地,治療失眠、鼻炎、高血壓、糖尿病等疾病的“秘方”各式各樣,應(yīng)有盡有。而且表現(xiàn)形式大同小異:一位醫(yī)學(xué)界的“知名”人士進(jìn)行講解代言,爾后便是幾位患者治愈后的親身經(jīng)歷。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士評(píng)論道:“糖尿病這個(gè)是非??珊薜模袊?guó)人直到現(xiàn)在都不知道糖尿病等眾多疾病目前是不治之癥,還天天給這些騙子送錢。”

根據(jù)我國(guó)《廣告法》第十六條規(guī)定,醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明;而其中的廣告代言人則包括了在廣告中以自己的名義或者形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。

很顯然,今日頭條上這樣的廣告嚴(yán)重違反了廣告法的規(guī)定。三個(gè)月前,今日頭條剛因傳播色情低俗信息被網(wǎng)信辦訓(xùn)話,然而今日頭條枉顧監(jiān)管約談,再一次踩上監(jiān)管的紅線。

“頭條”到了收割的季節(jié)?

此前,今日頭條也有過(guò)醫(yī)療相關(guān)的業(yè)務(wù),但被張一鳴叫停。2016年12月份,在《財(cái)經(jīng)》雜志對(duì)張一鳴的采訪中,張一鳴闡述了不做醫(yī)療廣告的邏輯:不是因?yàn)樽鲠t(yī)療廣告這件事情“違法”,而是因?yàn)檫@件事情降低商業(yè)效率,阻撓今日頭條流量變現(xiàn)的步伐,而這“恰好和大家的善惡觀吻合”罷了,原汁原味如下——

《財(cái)經(jīng)》:頭條之前有個(gè)很賺錢的和醫(yī)療相關(guān)的業(yè)務(wù),但你毅然叫停了。這是不是也是價(jià)值觀在干涉產(chǎn)品?

張一鳴:不做醫(yī)療廣告是因?yàn)槟壳懊駹I(yíng)醫(yī)院很多服務(wù)差或者經(jīng)營(yíng)違法違規(guī),而我們很難區(qū)分把關(guān)。這和我個(gè)人的善惡觀無(wú)關(guān),更多是企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)短期和“延遲滿足感”有關(guān)。

我們認(rèn)為流量是重要的,流量的信任度同樣重要。如果你的流量信用度低,你的商業(yè)轉(zhuǎn)化率就會(huì)低。這個(gè)問(wèn)題是長(zhǎng)期、緩慢的。所以推一個(gè)有問(wèn)題、低質(zhì)量的廣告實(shí)際是殺雞取卵。同時(shí)我們和百度不一樣,我們不按關(guān)鍵詞切分流量,而是按廣告位加用戶時(shí)長(zhǎng),我們不把這個(gè)位置賣給醫(yī)療廣告主還可以賣給其他人。所以我們不做醫(yī)療廣告壓力不會(huì)這么大。

我們打擊低俗也是這個(gè)目的,因?yàn)榈退讜?huì)直接導(dǎo)致我們的廣告沒(méi)人信。只不過(guò)這恰好跟大家的善惡觀是吻合的。

針對(duì)他說(shuō)的“流量是重要的,流量的信任度同樣重要。如果你的流量信用度低,你的商業(yè)轉(zhuǎn)化率就會(huì)低”,如果咬文嚼字的話,張說(shuō)不做醫(yī)療廣告是為了“延遲滿足感”,時(shí)移事異,也就是說(shuō)如今銷售部門認(rèn)為是到了應(yīng)該收獲的季節(jié)?

今日凌晨,今日頭條發(fā)表聲明,先是感謝央視監(jiān)管,再向用戶和商家道歉,又追究了涉事員工的責(zé)任,可是,這篇聲明卻避重就輕,沒(méi)有一個(gè)字提到虛假醫(yī)療廣告,很明顯這個(gè)道歉缺乏誠(chéng)意。

在接受《財(cái)經(jīng)》采訪后,2017年4月,京華時(shí)報(bào)就報(bào)道了今日頭條涉嫌違法刊登醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣告,大量醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣告充斥頁(yè)面,未標(biāo)明醫(yī)療廣告審查證明,違反廣告法和相關(guān)管理規(guī)定。

而在央視報(bào)道中提到,今日頭條南寧員工對(duì)”二跳“廣告回應(yīng):

有作假成分在里面,在資質(zhì)上作假。你們要做的話,肯定會(huì)幫你去處理這個(gè)事情,審核資質(zhì)那邊是可以溝通的。

“只要你在今日頭條上投放的廣告費(fèi)多,推廣的產(chǎn)品是否證照齊全,他們并不看重。”

若說(shuō)傳播色情信息是張一鳴追求商業(yè)效率路上的沒(méi)有料到的坑,虛假醫(yī)療廣告則是“頭條”對(duì)自身流量的無(wú)情收割。

今日頭條要一條道兒走到黑嗎?

今天,針對(duì)央視報(bào)道和今日頭條的回應(yīng),人民網(wǎng)發(fā)表了一針見血的評(píng)論——別再以丑陋方式上頭條。

以下是部分評(píng)論內(nèi)容:

從“想賣什么都可以”到“幫助制作假資質(zhì)”,再到“只要你在今日頭條上投放的廣告費(fèi)多,推廣的產(chǎn)品是否證照齊全,他們并不看重”……從他們?cè)谀蠈幍膹V告業(yè)務(wù)做得很好,屢試不爽,就足以說(shuō)明不是吹噓之詞。

......今日頭條連這種人命關(guān)天的黑心勾當(dāng)也敢做,還有基本良知嗎?置法律法規(guī)于何地?一個(gè)缺乏人文關(guān)懷、毫無(wú)企業(yè)倫理的企業(yè),究竟要傳遞什么樣的價(jià)值觀?

從報(bào)道看,相關(guān)人員不是不知道他們行為違法,不然不會(huì)借助“二跳”手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。問(wèn)題是,明知違法依然一條道兒走到黑,這就更不容寬宥。

最近幾年,今日頭條在不斷提升廣告營(yíng)收目標(biāo),2016年為60億元、2017年150億、2018年預(yù)計(jì)在300億~500億。但今日頭條不能忘記:它的用戶不僅使用頭條,甚至還信任頭條、不能只考慮商業(yè)效率。

人民網(wǎng)還評(píng)論道:“(今日頭條)聲明還稱,今日頭條將繼續(xù)遵照《廣告法》及《互聯(lián)網(wǎng)廣告暫行管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),對(duì)廣告主資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查……‘繼續(xù)’二字,耐人尋味。如果真的遵紀(jì)守法,也就不會(huì)被曝露出丑聞,談何‘繼續(xù)’?”

若只考慮商業(yè)效率,不考慮商業(yè)手段,類似的問(wèn)題,恐怕還會(huì)在今日頭條上再次出現(xiàn)。

可氣,可恨,可悲。

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