中等收入群體崛起，使得銅墻鐵壁的行業(yè)壁壘和護(hù)城河，非常容易被擊穿。而這也為置身商業(yè)的每個人提供了新的機(jī)會。

■文/吳曉波，財經(jīng)作家、吳曉波頻道創(chuàng)始人

盒馬鮮生近期的改名升級，再次讓盒馬模式為市場所熱議。為什么今天會出現(xiàn)盒馬，而不是10年前?

第一是10年前沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，盒馬用戶80%的二次購物都是線上完成的。

第二是中等收入群體崛起。盒馬有一項(xiàng)服務(wù)是，你到店里或者在線買了任何東西，不滿意可在App上一鍵退款，不需拍照片，也不需驗(yàn)貨。這是只有在一個中產(chǎn)階級國家，才可能出現(xiàn)的景象，他們只對品質(zhì)和新品類感興趣，而對價格變得相對模糊，消費(fèi)者的恩格爾系數(shù)已經(jīng)非常低了。盒馬這類產(chǎn)品的出現(xiàn)，代表著中國商業(yè)社會無論從工具、商業(yè)模式還是產(chǎn)品，的確已經(jīng)到了一個全新的狀態(tài)。

隨著改革開放進(jìn)程的推進(jìn)，“技術(shù)官僚治國”、國家參與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、中心城市布局等趨勢明顯，中等收入群體加速崛起。這將促使盒馬景象不止于發(fā)生在百貨零售業(yè)，還可能發(fā)生在中國幾乎所有的行業(yè)。到今天，任何原來認(rèn)為銅墻鐵壁的行業(yè)壁壘和護(hù)城河，都變得非常容易被擊穿。

這樣的大格局下，商業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)4個新特征。

商業(yè)領(lǐng)域四大新特征

第一，大眾消失。網(wǎng)易嚴(yán)選和拼多多的躥紅說明，產(chǎn)品不可能賣給每一個人。其實(shí)，當(dāng)前的商業(yè)模式都是在為圈層化服務(wù)、為折疊社會服務(wù)。

網(wǎng)易嚴(yán)選的出現(xiàn)，說明有人為品質(zhì)生活埋單。但發(fā)展兩年多，拼多多月交易額突破600億元，說明用兩三元拼單，依舊受歡迎。一個完全被切分的市場出現(xiàn)了。

企業(yè)不再需要討好所有消費(fèi)者，大眾消費(fèi)早已不存在。對于創(chuàng)業(yè)者來說其實(shí)是件好事，“大眾”消失，每件商品都可能從消費(fèi)者的年齡、收入、審美等十幾個維度形成新模型。也就是說，任何一個產(chǎn)品都起碼有數(shù)十個中小品牌存在的可能。創(chuàng)業(yè)者只要能迎合一小部分消費(fèi)者的需求，或者創(chuàng)造新的需求，滿足他們，就有機(jī)會“擊穿”那些大眾品牌。

第二，需求被極大地豐富，智能再造生產(chǎn)。中國已長時間處在制造能力過剩的境遇，而消費(fèi)者需求將成為供給側(cè)改革的重要來源。未來的產(chǎn)業(yè)，會由供給能力主導(dǎo)模型變成需求能力主導(dǎo)模型，任何產(chǎn)品的制造和定價關(guān)系都會因此發(fā)生變化。

最近看到一個是做襯衫定制的公司，他們在全國發(fā)展量體師，399元、499元的價格，單日訂單量已突破2 000了。另一個襯衫定制公司，不派量體師，而是做大數(shù)據(jù)。他們用700萬個男生身體數(shù)據(jù)做加權(quán)，去做模糊定制。去除了量體師環(huán)節(jié)的成本，他們可以把價格壓低到199元，并且還有50%的毛利。這個公司上線大概七八個月，單日訂單量已經(jīng)超過700了。

所以，隨著消費(fèi)者需求不斷地變化和豐富，會形成定價模型和商業(yè)模式的變化。這只是很小的一個案例，但即便是一件襯衫，都存在著很多種創(chuàng)新和變革的可能性。

第三，審美變得越來越重要，必須讓位美好。蔦屋書店創(chuàng)始人增田宗昭在《知的資本論》中講到，未來所有的造物或者產(chǎn)品生產(chǎn)中，顏值變得很重要，設(shè)計會成為一種新的能力。

戴森在中國的銷售成功，很大原因是顏值高，工藝設(shè)計好。很多產(chǎn)品在一定的價位環(huán)境下都會產(chǎn)生技術(shù)的平臺化模型，除了價格便宜的、或高精尖的產(chǎn)品，中間段的價格敏感部分，審美就變得重要。

要知道，所有商品生產(chǎn)的溢價來自于兩個部分，第一是科技進(jìn)步，第二是審美進(jìn)步。在以審美導(dǎo)向、需求導(dǎo)向?yàn)橹鞯男乱惠喯M(fèi)運(yùn)動中，各個行業(yè)的壁壘都被打散掉。消費(fèi)關(guān)系開始重構(gòu)，你有沒有跟正在發(fā)生的審美變革，形成一種新的互動關(guān)系，成為企業(yè)的核心能力。

第四，產(chǎn)業(yè)洗牌，科技顛覆能力。2015年全國馬桶蓋銷量不到40萬只;去年增加了8倍，卻并沒有發(fā)生價格戰(zhàn)。是什么造就了這樣的變化?

品牌效應(yīng)開始凸顯是其一。消費(fèi)者不會因價格低而去買這個產(chǎn)品，而會因?yàn)槠放?、設(shè)計而去購買，比如ToTo、松下。其實(shí)，價格戰(zhàn)在中高端市場的殺傷力是反向模型，消費(fèi)能力越高、層次越高，價格戰(zhàn)的效率越低。

馬桶蓋的迭代，不再是規(guī)模競爭，而是技術(shù)。眾多馬桶蓋企業(yè)中，每一家企業(yè)講的技術(shù)要點(diǎn)都不一樣，有的防漏電能力，有的是通水能力，有的則是節(jié)能環(huán)保能力……

這一年的六大機(jī)會

所有產(chǎn)品都面臨著技術(shù)性迭代，從這個意義上來講，每個行業(yè)都有被徹底刺穿的機(jī)會。2018年，這樣的機(jī)會在放大。

第一個是新零售。2016年10月，馬云在云溪大會上提出“新零售”。由此過去的一年半中，百貨零售業(yè)發(fā)生了巨大變革。很多人認(rèn)為這是因?yàn)榫W(wǎng)上流量枯竭了，流量需要到線下去抓取。其實(shí)，問題在于整個零售行業(yè)發(fā)展到今天，企業(yè)需要對消費(fèi)本身進(jìn)行重新定義和重新認(rèn)識。

新零售，是通過某種場景的營造和某種交互行為，挖掘出消費(fèi)者更多行為數(shù)據(jù)。在這個過程中，對消費(fèi)者所承載的空間進(jìn)行一次再造。新零售的發(fā)生，并不是供給端、制造商或者平臺商自主產(chǎn)生的景象，而是需求端和消費(fèi)者本身所發(fā)生了變化。

90后消費(fèi)者，只要能在網(wǎng)上買東西，絕對不會邁出家門一步。但他們?yōu)槭裁匆タХ鹊?、書店、商?因?yàn)樗麄冃枰w驗(yàn)、談戀愛、交朋友。這是一個典型的年輕消費(fèi)者行為，未來零售業(yè)務(wù)的構(gòu)建，就要圍繞他們做服務(wù)。

新零售不是因流量枯竭。人的消費(fèi)行為在線上會不斷豐富化，問題是這些消費(fèi)行為怎么能夠形成更多數(shù)據(jù)，或者怎么能夠把線下流量轉(zhuǎn)變成線上流量，在這里就會產(chǎn)生很多的創(chuàng)新機(jī)會。

第二個是大數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈金融。51信用卡是一個信用卡管理的卡包公司，當(dāng)用戶累積到一定規(guī)模時，它就有機(jī)會成為一個不錯的征信平臺。通過信用卡，消費(fèi)者的購買數(shù)據(jù)全都留下來了，這就導(dǎo)致金融的交互關(guān)系會發(fā)生重大變化。

為什么這兩年螞蟻金服和京東金融那么強(qiáng)?以前人們存錢在銀行，且工作、吃飯、購物所發(fā)生的關(guān)系，與生產(chǎn)、消費(fèi)關(guān)系是割裂的。但今天，這三項(xiàng)行為在平臺上已數(shù)據(jù)化。當(dāng)有人掌握了這些行為數(shù)據(jù)，在供應(yīng)環(huán)節(jié)上重新建構(gòu)了你的信用體系時，銀行并不知道。誰知道呢?跟你的消費(fèi)行為和生產(chǎn)行為相關(guān)的平臺，銀行徹底被擊沉了。

第三個是人工智能?！段磥砗喪贰纷髡吆绽f，人造機(jī)器人未來會對我們的智力、生產(chǎn)能力構(gòu)成前所未有的挑戰(zhàn)。這在今天已變得非常真實(shí)，全世界第一個拿到護(hù)照的機(jī)器人索菲亞，具有了沙特阿拉伯的公民身份。

這一撥人工智能革命，不僅會對產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大影響，甚至?xí)绊懴乱淮穆殬I(yè)選擇。到他們讀大學(xué)時，專業(yè)本身、能力本身可能已經(jīng)不存在了，所有能被程序和計算替代的能力都不再值得擁有。人工智能在逐漸地替代人類。

第四個是萬物互聯(lián)和智慧家庭。未來的家電行業(yè)，300億元營收以下的公司將沒有存在的價值。因?yàn)?00億元營收以上的公司會有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、櫥柜、洗碗機(jī)等所有產(chǎn)品，它們會形成一個互聯(lián)關(guān)系，這些公司也會由一個制造商變成服務(wù)商。

所有家電公司都在想，怎么能夠讓這些家電互聯(lián)互動并產(chǎn)生數(shù)據(jù)?以傳感器為代表的芯片技術(shù)能力突破，算得上一個小拐點(diǎn)。去年，高通每月生產(chǎn)與萬物互聯(lián)相關(guān)的芯片達(dá)1億片左右，而且在以35%的速度增長。

盡管現(xiàn)在整體應(yīng)用場景還很笨拙，不夠敏感，但AWE、CES上的展品已預(yù)示了未來的一種新可能性。

第五個是新匠人。隨著中等收入群體的崛起，消費(fèi)者的審美能力、工業(yè)設(shè)計接受能力和自我身份認(rèn)知能力發(fā)生了重要變化。比如，中國元素重新成為了中國消費(fèi)者愿意埋單的理由，不再是跟隨消費(fèi)潮流。

這是“雙創(chuàng)”以來的一個新浪潮。創(chuàng)業(yè)進(jìn)入低谷期，但也意味著一個新時期的到來，大部分的創(chuàng)業(yè)會回到產(chǎn)品本身，而這就需要匠人的專業(yè)技術(shù)能力了。

最后，要關(guān)注到人本身。人類在追求壽命不斷延長的同時，開始注重生命質(zhì)量的提升。在這個訴求下，中國的教育、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)都存在著一個廣闊的新興空間。

可能醫(yī)療、教育還需要很多資源和資本來提升技術(shù)能力，但農(nóng)業(yè)的發(fā)展是可期的。農(nóng)業(yè)本身需要的是熱情和專注：無論從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的培植，還是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，或者和農(nóng)村發(fā)展相關(guān)的消費(fèi)者關(guān)系互動等，都有一個巨大的成長空間。

[編輯 黃曉軍 E-mail:sjplhxj@163.com]