當(dāng)員工認(rèn)同你時(shí)，他就會(huì)干你干的事。

企業(yè)定目標(biāo)，現(xiàn)實(shí)中通常是老板拍腦袋確定，然后分解到員工。員工沒(méi)有參與感、認(rèn)同感。打造鐵軍的第一步是什么?我覺(jué)得第一個(gè)要解決人性的問(wèn)題。

我們來(lái)看看馬斯洛需求層次理論：最底層是生理需求，他要賺錢養(yǎng)家糊口;第二層解決安全性的問(wèn)題。所以，辦一家企業(yè)很重要的一條是有參與感，我要把我的目標(biāo)變成你的目標(biāo)，而如何制定合理的目標(biāo)呢?

首先，管理層要結(jié)合自己的力量，給員工一定的幫助。其次，先拍腦袋，憑你的經(jīng)驗(yàn)，憑你的感知先拍一板出去，然后再通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)分析這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們應(yīng)該如何做取舍。再者，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須是每個(gè)員工目標(biāo)的總和。因?yàn)榇蛟煲恢цF軍是上下同欲，要么一起完成，要么都完不成，特別是領(lǐng)導(dǎo)者。最后，一定要有完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

當(dāng)目標(biāo)制定出來(lái)以后，很重要的是溝通。怎么溝通?怎樣讓員工有參與感?

管理層要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，能為團(tuán)隊(duì)描繪一個(gè)美好的前景，讓員工參與到解決問(wèn)題的過(guò)程并得出解決方案。將夢(mèng)想和企業(yè)文化作為驅(qū)動(dòng)力，確定個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。在商業(yè)架構(gòu)里，最重要的一點(diǎn)就是愿景、使命、價(jià)值觀。這是所有的高層必須懂的上山路。

HR有鐵血執(zhí)行力的公司，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是靠喊口號(hào)就能解決問(wèn)題。

打比方說(shuō)我們的目標(biāo)現(xiàn)在沒(méi)有完成，我們?cè)撛趺崔k?要通過(guò)KPI去幫助員工分析每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)到底在哪里，如果哪一個(gè)節(jié)點(diǎn)沒(méi)有完成，我們稱之為過(guò)程數(shù)據(jù)的分析，之后指出你現(xiàn)在問(wèn)題在哪里，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)到底是通過(guò)培訓(xùn)的方式解決，還是通過(guò)我給你資源的方式解決。

最重要的一條，就是要?jiǎng)討B(tài)管理，照顧到全局，像老中醫(yī)一樣“望問(wèn)聞切”。“望”就是看整個(gè)團(tuán)隊(duì)目前的狀態(tài)怎么樣，“聞”是聞所有團(tuán)隊(duì)的味道。即要走到員工當(dāng)中去，去及時(shí)解決員工端很多問(wèn)題，而不是天天坐在辦公室。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一家企業(yè)越來(lái)越大，一定是形成了可規(guī)?；瘡?fù)制的東西，這個(gè)就是標(biāo)準(zhǔn)和流程。你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的問(wèn)題是什么，建得越大越亂，為什么?是因?yàn)槲覀儧](méi)有標(biāo)準(zhǔn)和流程?？墒?，你一定要記住可復(fù)制的那個(gè)點(diǎn)在哪里，我們今天強(qiáng)調(diào)的是可復(fù)制的，你都可以學(xué)，都有可能會(huì)成功。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)大了以后，管理者要知道如何管理大多數(shù)人。即便讓天賦異稟的人自由發(fā)揮，也必須在大框架內(nèi)，否則員工會(huì)覺(jué)得不公平。所以，大多數(shù)的員工是要通過(guò)一套東西、標(biāo)準(zhǔn)化的流程，讓每個(gè)人都很清晰每天要干什么樣的事情。

對(duì)現(xiàn)在的90后，管理要跟以前不一樣。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)文化是我們想讓大家做什么，不想讓大家做什么。但是，不要搞個(gè)人崇拜，企業(yè)文化并不是老板的文化。

當(dāng)企業(yè)文化一旦形成的時(shí)候，是需要所有的員工共同遵守的，特別是老板。老板或管理層擁有一定的影響力，你有多少員工，你的影響力就會(huì)被放大多少倍，自身的一言一行非常重要。所以，管理者到了后期，當(dāng)文化成為真正的生產(chǎn)力，一定是上下同欲，干的事情是一樣的。

(本文摘編自微信公眾號(hào)“筆記俠”)

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