有個(gè)段子，通過(guò)頭發(fā)量多少(地中海程度)來(lái)判斷程序員入行資歷。如今看來(lái)，這樣的段子在運(yùn)營(yíng)人身上，也同樣適用。

流量紅利殆盡 用戶增長(zhǎng)疲軟

整天面對(duì)獲客、留存和營(yíng)收這些難題焦躁不安，失眠脫發(fā)就連做夢(mèng)滿腦子都是未完成的KPI。

作為運(yùn)營(yíng)人，你是不是也發(fā)現(xiàn)了：獲客成本越來(lái)越高，流量變現(xiàn)越來(lái)越難，就連曾經(jīng)忠實(shí)客戶也不再活躍了?

這不只是你的職業(yè)困境，知名大廠的資深運(yùn)營(yíng)老鳥(niǎo)們也同樣面臨這些難題。隨著流量紅利殆盡，用戶增長(zhǎng)疲軟開(kāi)始成為常態(tài)。以前的運(yùn)營(yíng)套路玩不轉(zhuǎn)了，新的問(wèn)題又層出不窮。具體來(lái)說(shuō)，如何在獲客過(guò)程中降低和控制成本?在用戶獲取之后，又如何有效激活和黏住用戶?當(dāng)面對(duì)老用戶不斷流失的迫切形勢(shì)，我們又該如何有效實(shí)現(xiàn)喚醒和召回?

再具體到行業(yè)領(lǐng)域，電商企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融公司如何提高用戶復(fù)購(gòu)率，進(jìn)而深挖潛在付費(fèi)用戶購(gòu)買商品?社區(qū)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，如何通過(guò)黏住用戶穩(wěn)定貢獻(xiàn)和傳播內(nèi)容?新零售企業(yè)又如何實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)打通，從而推進(jìn)立體式全場(chǎng)景的用戶服務(wù)?

運(yùn)營(yíng)核心：用戶生命周期管理

這些切入具體場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，常常讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)部門捉襟見(jiàn)肘。但你是否思考過(guò)，上面我們呈現(xiàn)的困境，其實(shí)都是圍繞用戶在談。說(shuō)到底，運(yùn)營(yíng)的核心還是用戶，談運(yùn)營(yíng)必然繞不開(kāi)“用戶中心”這個(gè)圈。

在新環(huán)境下，在我們的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，這些困境和挑戰(zhàn)貫穿整個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)生命周期。

圍繞用戶生命周期，需要運(yùn)營(yíng)人員弄清楚的是：深度分析用戶行為，進(jìn)而洞察人群差異，展開(kāi)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而不斷地提升用戶價(jià)值。這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就需要建立數(shù)字用戶的管理框架與方法，這也是當(dāng)下處于轉(zhuǎn)型期企業(yè)成長(zhǎng)的不二路徑。

數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，是社會(huì)和生命的脈搏，代表著用戶時(shí)時(shí)刻刻在變化的需求，這是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的第一性原理，所有數(shù)字企業(yè)的根本也是用戶，企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就必須圍繞用戶需求和使用體驗(yàn)，以天或數(shù)小時(shí)來(lái)調(diào)整和完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及服務(wù)流程，數(shù)字化企業(yè)就是要通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，達(dá)到千人千面的用戶需求實(shí)時(shí)滿足。

以用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

粗放型的流量思維模式，在日趨飽和的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已不再適用，陷入流量瓶頸期的運(yùn)營(yíng)人可能真的沒(méi)出路了。當(dāng)下整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境從信息化進(jìn)入數(shù)字化，信息化時(shí)代的特點(diǎn)是以公司治理為中心，依靠管理工具，通過(guò)流程驅(qū)動(dòng)。而今天的數(shù)字化趨勢(shì)，數(shù)字時(shí)代以用戶需求為中心，依靠業(yè)務(wù)工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)要抓住目標(biāo)、用戶和活動(dòng)這三個(gè)要素，用戶是其中的核心。了解用戶的活動(dòng)才能更有效，想了解用戶就需要在一次次的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中監(jiān)測(cè)、分析他們的行為。易觀方舟將數(shù)據(jù)方法論、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作固化到產(chǎn)品工具中，以用戶數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

易觀方舟打通全渠道數(shù)據(jù)、支持私有化部署，還是開(kāi)放的PaaS平臺(tái)，可增補(bǔ)外部標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)一站式消息推送。從訪客、新客、忠誠(chéng)、核心、沉默劃分用戶生命周期，服務(wù)用戶運(yùn)營(yíng)管理全過(guò)程，易觀方舟的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是將易觀獨(dú)有行業(yè)數(shù)據(jù)與客戶自身數(shù)據(jù)結(jié)合，帶來(lái)更多維度的用戶分析能力。

2018易觀A10 ：數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)盛宴

數(shù)據(jù)工具在手，同樣也需要學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)大咖的實(shí)戰(zhàn)干貨。在面對(duì)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)和增長(zhǎng)瓶頸時(shí)，運(yùn)營(yíng)專家是如何化困獸地為增長(zhǎng)極的?10月27日-28日，2018易觀A0 大數(shù)據(jù)應(yīng)用峰會(huì)，為運(yùn)營(yíng)人員籌備一年的數(shù)據(jù)盛宴即將開(kāi)啟。8場(chǎng)論壇，2大Party，50場(chǎng)干貨演講不停歇，本次峰會(huì)以“數(shù)造未來(lái) 精益成長(zhǎng)”為主題，正式開(kāi)啟數(shù)據(jù)原油時(shí)代的領(lǐng)航新方舟。

在會(huì)上，你將搶先獲得數(shù)造未來(lái)的升級(jí)寶典，Get數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精益成長(zhǎng)攻略;您還將見(jiàn)證易觀重磅發(fā)布精益運(yùn)營(yíng)工具易觀方舟，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。與此同時(shí)，峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)也是收獲新知的大講堂，國(guó)內(nèi)外前沿算法引擎干貨集中分享，更有數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)秘籍48 hours腦力極限轟炸。

在現(xiàn)場(chǎng)，你還有機(jī)會(huì)和易觀董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)、東方富海合伙人陳利偉、CSDN創(chuàng)始人蔣濤、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲、當(dāng)當(dāng)首席技術(shù)官李海濤、MegaEase創(chuàng)始人兼CTO陳皓等大咖面對(duì)面，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)變革，用戶運(yùn)營(yíng)精益成長(zhǎng)，和更多運(yùn)營(yíng)人一起數(shù)造未來(lái)。

更多峰會(huì)詳情，登錄大會(huì)官網(wǎng):

http://event.analysys.cn/pc/2018/index.html