9歲孩子悄悄記住了二叔的手機(jī)支付密碼，玩手機(jī)游戲消費(fèi)2974元。

家長投訴：孩子買游戲道具花近3000元

郭先生家住寶雞，9月24日是中秋節(jié)，他和妻子帶著9歲的兒子小宇去父母家。郭先生說，9月24日上午，他的弟弟在房間里看電視，兒子小宇拿走二叔手機(jī)在一旁玩游戲“神廟逃亡2”。中午12時許，小宇的二叔看到扣費(fèi)短信通知。“當(dāng)天上午8點(diǎn)半到11點(diǎn)半，與東莞市訊怡電子科技有限公司交易70多次”，昨日，郭先生說。

小宇二叔的微信交易記錄顯示，9月24日與東莞市訊怡電子科技有限公司交易共計(jì)2974元，其中最高的一筆消費(fèi)金額為488元，商品名為488元奇遇禮包。“我們24日下午就開始聯(lián)系客服，但他們一直說不給退錢。”郭先生說，小宇是無意間看到二叔付款時記住了密碼，玩游戲時把手機(jī)調(diào)成了靜音，家人并不知道。

昨日上午，華商報(bào)記者下載該游戲，在游戲商城界面看到，1280個鉆石價格為318元，這些鉆石可以購買道具，也可以在游戲結(jié)束后“救活”角色繼續(xù)游戲。

游戲客服：輸密碼消費(fèi)不能退款

昨日上午，記者聯(lián)系了“神廟逃亡2”所屬的樂逗游戲的客服。“游戲免費(fèi)就能玩，道具需要花錢，沒有年齡限制，也不需要實(shí)名認(rèn)證。通過微信、支付寶消費(fèi)的，屬于孩子自己輸入密碼進(jìn)行消費(fèi)，支付成功相當(dāng)于達(dá)成協(xié)議，所以無法退款。”工作人員說，不需要輸入密碼的扣款，可申請小孩子誤操作導(dǎo)致扣款，申請成功后可返還部分消費(fèi)金額。

隨后，記者聯(lián)系了西安市工商局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)督管理處。劉姓工作人員說，最近公布的《電子商務(wù)法》中對電子商務(wù)交易有明確的規(guī)定，“第48條規(guī)定：只要交易成功就算達(dá)成協(xié)議，不管消費(fèi)者是未成年人還是成年人，都默認(rèn)具有民事行為能力。除非有證據(jù)能證明消費(fèi)者不具備民事行為能力，則協(xié)議無效，商家須退款。

律師建議：家長應(yīng)保管好支付密碼

北京澤博律師事務(wù)所律師王飛認(rèn)為，因游戲充值而造成損失，更多的責(zé)任在于家長對支付密碼保管不善，“游戲公司沒法判斷消費(fèi)者是什么人，他們對小孩玩游戲是無法控制的，相反家長在這方面具備責(zé)任和管控條件，但卻未能及時制止。”

上海君拓律師事務(wù)所蔣照軍表示，9歲的孩子知悉支付密碼，家長存在很大過失，“輸入密碼，支付完成，合同已經(jīng)履行完畢。目前情況下只能設(shè)法證明合同無效方能進(jìn)行退款，但這在司法實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)的可能性并不高。建議家長妥善管理手機(jī)及支付密碼，以免造成損失。”