拉姆•查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)是一個(gè)非營(yíng)利評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)，代表著中國(guó)管理實(shí)踐的至高榮譽(yù)。此獎(jiǎng)項(xiàng)由《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版主辦，秉承客觀、完整、科學(xué)、及時(shí)的原則由管理專家投票產(chǎn)生。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰在中國(guó)的管理實(shí)踐中具有創(chuàng)新和借鑒貢獻(xiàn)的企業(yè)高管，搭建學(xué)習(xí)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。2018年度獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選已經(jīng)結(jié)束，我們將在未來(lái)一段時(shí)間陸續(xù)展播其中部分優(yōu)秀案例，與讀者共同分享企業(yè)管理者的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)。

本屆拉姆•查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)的“全程特約”合作伙伴是宜信財(cái)富。公司創(chuàng)始人、CEO唐寧先生把推動(dòng)和支持本獎(jiǎng)項(xiàng)落地中國(guó)的行為稱為一次重要的“學(xué)習(xí)和分享”，也希望能夠通過(guò)本獎(jiǎng)項(xiàng)幫助更多的中國(guó)管理者提升管理實(shí)踐水平，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)雙創(chuàng)的踐行和落地。

拉姆查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)優(yōu)秀案例展播 近年來(lái)，迅雷集團(tuán)CEO陳磊在準(zhǔn)確分析迅雷企業(yè)基因，深入傾聽用戶需求后，勇于開創(chuàng)顛覆行業(yè)的技術(shù)模式。成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將迅雷轉(zhuǎn)變成為一家專注共享計(jì)算以及區(qū)塊鏈開發(fā)底層技術(shù)的創(chuàng)新公司。同時(shí)陳磊著力升級(jí)迅雷雇主形象與改革內(nèi)部制度，提倡直接通暢的溝通方式來(lái)引導(dǎo)各層面進(jìn)行創(chuàng)新，讓員工重新定義他們眼中的新迅雷精神與文化。

在中國(guó)廣大網(wǎng)民心中，迅雷是下載的代名詞。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2010年迅雷占有中國(guó)下載加速軟件78.7%的市場(chǎng)份額。近幾年，隨著各大下載軟件停止運(yùn)營(yíng)和更新，迅雷幾乎是目前中國(guó)網(wǎng)民唯一還在頻繁使用的下載軟件。

一．發(fā)展中的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

盡管迅雷在下載軟件領(lǐng)域是領(lǐng)頭羊，但其業(yè)務(wù)和管理模式在十幾年的發(fā)展歷程中卻遭遇了諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，主要包括以下三點(diǎn)：

1.下載工具需求放緩

過(guò)去由于網(wǎng)速慢、不穩(wěn)定等因素，直接下載文件失敗率很高，下載工具價(jià)值斐然。目前互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)、瀏覽器等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能的完善，以及移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)品形態(tài)變化讓下載工具的需求越來(lái)越少。如何能在其他技術(shù)領(lǐng)域獲得突破，并吸引用戶成為迅雷亟待解決的核心問(wèn)題之一。

2.過(guò)往轉(zhuǎn)型屢屢失利

2017年以前，迅雷超過(guò)一半以上收入來(lái)自于會(huì)員收費(fèi)，營(yíng)收業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。2014年上市之后，迅雷也在不斷嘗試許多新的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口領(lǐng)域——電商、游戲、視頻等。但迅雷的技術(shù)優(yōu)勢(shì)無(wú)法在以上領(lǐng)域得到充分發(fā)揮，都以失敗告終，也因此打擊了資本市場(chǎng)對(duì)于迅雷未來(lái)發(fā)展的信心。面對(duì)飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，管理者如何找到真正適合迅雷的轉(zhuǎn)型方向，并不斷提升股東投資價(jià)值。

3.雇主品牌急需重塑升級(jí)

受到公司單一業(yè)務(wù)影響，員工和市場(chǎng)對(duì)迅雷的認(rèn)知多年來(lái)仍然是保留在“傳統(tǒng)下載工具”。迅雷成立15年來(lái)曾積累了很多頂尖人才，但人員的流動(dòng)讓公司產(chǎn)生了內(nèi)外信息的斷層。在新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，迅雷缺乏一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的雇主品牌來(lái)吸引新興技術(shù)的人才，也急需在內(nèi)部改變形象和管理機(jī)制，解決現(xiàn)有員工發(fā)展空間等問(wèn)題。

二．轉(zhuǎn)型策略

正是基于應(yīng)對(duì)以上挑戰(zhàn)，在陳磊的帶領(lǐng)下，迅雷確定了“共享計(jì)算+區(qū)塊鏈”的轉(zhuǎn)型方向。共享計(jì)算和區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)際上與分布式的P2P技術(shù)有很強(qiáng)的聯(lián)結(jié)性，其技術(shù)特性與迅雷的技術(shù)基因相符，使迅雷在發(fā)展共享計(jì)算和區(qū)塊鏈有深厚的人才和技術(shù)積累。

迅雷的轉(zhuǎn)型主要通過(guò)四種方式推進(jìn):

1.改革內(nèi)部制度，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力

技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的核心，而創(chuàng)立一支最優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)則是迅雷轉(zhuǎn)型的開端。

2015年，陳磊加入迅雷任CTO后馬上在內(nèi)部組建了一支全新的團(tuán)隊(duì)——網(wǎng)心科技，并親自擔(dān)任CEO，開始探索內(nèi)部命名為“水晶計(jì)劃”的全新模式云計(jì)算和區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)。不同于當(dāng)時(shí)迅雷的業(yè)務(wù)和架構(gòu)，網(wǎng)心科技創(chuàng)立并擁有獨(dú)立的組織架構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制和內(nèi)部文化。除了從迅雷內(nèi)部挑選相關(guān)的人員，網(wǎng)心科技從行業(yè)里也招募組建了一只強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)占據(jù)公司總員工80%左右。

扁平化的組織架構(gòu)。從成立之初，網(wǎng)心科技就強(qiáng)調(diào)組織架構(gòu)的扁平化，除保證快速?zèng)Q策反應(yīng)外，組織架構(gòu)沒有強(qiáng)烈的職位等級(jí)觀念，普通員工可以隨時(shí)向CEO和其它管理者表達(dá)自己的不同觀點(diǎn)，并獲得充分的尊重。為鼓勵(lì)員工發(fā)表觀點(diǎn)，公司內(nèi)部每隔一段時(shí)間就會(huì)組織“Open day”活動(dòng)，所有人都可以參加，員工可以匿名向公司各管理層包括CEO提出關(guān)于公司發(fā)展等任何疑問(wèn)。

自下而上的考核機(jī)制。在網(wǎng)心科技，核心員工都持有公司股權(quán)。同時(shí)，員工實(shí)行自下而上的考核機(jī)制，以自評(píng)和互評(píng)為主，評(píng)分公開透明，管理層沒有考核權(quán)和激勵(lì)權(quán)。考核的目的是為了幫助大家發(fā)現(xiàn)自己可提升的空間，而非給員工單純定獎(jiǎng)金和工資漲幅。

建立“包容”的文化氛圍。在公司文化上，網(wǎng)心科技力求保持溝通自由、百家爭(zhēng)鳴、勇于上升的開放文化和輕松自在、員工至上的工作環(huán)境。管理層同時(shí)也非常強(qiáng)調(diào)“包容”的文化氛圍，他們?cè)敢夥窒砉驹诎l(fā)展中遇到的問(wèn)題，也坦然告訴團(tuán)隊(duì)自己的想法及做法。

網(wǎng)心文化“Forward志在前行”

2.發(fā)揮技術(shù)基因，轉(zhuǎn)型共享計(jì)算

網(wǎng)心科技團(tuán)隊(duì)基于迅雷的技術(shù)基因與陳磊“共享計(jì)算”的理念，很快就面向市場(chǎng)推出了商業(yè)化產(chǎn)品——星域CDN（現(xiàn)已發(fā)展為星域云）。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，需求量急劇暴增的CDN行業(yè)在當(dāng)時(shí)卻是最缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維——價(jià)格高、銷售導(dǎo)向、技術(shù)停滯和漠視客戶利益等。

共享計(jì)算技術(shù)平臺(tái)

傳統(tǒng)的CDN公司是重資金、重規(guī)模。廠商需要從運(yùn)營(yíng)商處采購(gòu)帶寬，部署加速節(jié)點(diǎn)，再出售給客戶。只有業(yè)務(wù)量達(dá)到足夠規(guī)模，從運(yùn)營(yíng)商處采購(gòu)帶寬才有議價(jià)權(quán)；而客戶足夠多，節(jié)點(diǎn)復(fù)用率提高，才能降低部署節(jié)點(diǎn)的成本。而迅雷的CDN模式則是利用了共享經(jīng)濟(jì)的模式——就是把每個(gè)節(jié)點(diǎn)的計(jì)算能力分布到千家萬(wàn)戶，把用戶的閑置資源收集利用起來(lái)。

這種分布式計(jì)算的模式在歐美國(guó)家也有先例，但由于高技術(shù)門檻導(dǎo)致沒有實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的應(yīng)用。相比公司自建機(jī)房穩(wěn)定持續(xù)的狀態(tài)，個(gè)人設(shè)備狀態(tài)隨機(jī)性更大，如要引入個(gè)人用戶CDN，必須要有非常強(qiáng)大的底層技術(shù)架構(gòu)。而這恰好是迅雷的長(zhǎng)處。迅雷早在2003年就獨(dú)創(chuàng)的全球?qū)＠夹g(shù)——P2SP技術(shù)，正是基于P2SP算法支持下的分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、下載及傳輸技術(shù)。

迅雷共享計(jì)算的出現(xiàn)直接撼動(dòng)了當(dāng)時(shí)的CDN市場(chǎng)。過(guò)去市場(chǎng)CDN的價(jià)格普遍是1.5萬(wàn)～4萬(wàn)/G/月，迅雷的共享計(jì)算模式讓CDN的價(jià)格下降到9999元/G/月。短短幾年時(shí)間，迅雷就收獲了小米、愛奇藝、Bilibili、快手、熊貓等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶。

3.All in區(qū)塊鏈，探索新興領(lǐng)域

如何讓用戶愿意長(zhǎng)期分享閑置的計(jì)算資源是迅雷面臨的又一難題。在迅雷的共享計(jì)算誕生之初，用戶可通過(guò)分享閑置資源獲得相應(yīng)的現(xiàn)金補(bǔ)貼。但不少用戶陸續(xù)對(duì)于補(bǔ)貼的計(jì)算公式、記賬和提取方法等提出了質(zhì)疑。此時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)引起迅雷技術(shù)團(tuán)隊(duì)的注意。

迅雷技術(shù)演進(jìn)圖

經(jīng)過(guò)一系列調(diào)研和第三方評(píng)估后，迅雷團(tuán)隊(duì)得出了讓人興奮的結(jié)論：在去中心化的共享計(jì)算中，區(qū)塊鏈技術(shù)的共識(shí)機(jī)制、加密算法等技術(shù)能夠幫助迅雷建立公平、透明的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。區(qū)塊鏈可以激勵(lì)更多的普通用戶愿意參與到數(shù)據(jù)資源的分享和交換當(dāng)中，而這將使得迅雷可以進(jìn)一步建立散步在全國(guó)的分布式節(jié)點(diǎn)。

玩客云產(chǎn)品

迅雷在2017年8月推出了TOC市場(chǎng)的新產(chǎn)品——“玩客云”。通過(guò)玩客云，用戶可以享受私人云盤服務(wù)，并通過(guò)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的玩客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，共享自己的閑置帶寬、存儲(chǔ)和計(jì)算資源，獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。用戶可以將所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)在迅雷的閉環(huán)體系內(nèi)兌換迅雷或是其他第三方互聯(lián)網(wǎng)商品和服務(wù)。

玩客云至今已經(jīng)獲得超過(guò)3500萬(wàn)粉絲的熱搶，多次在電商活動(dòng)中登頂智能硬件品類銷售額冠軍?；谕婵驮拼罱ǖ墓蚕碛?jì)算平臺(tái)，目前已經(jīng)擁有超過(guò)150萬(wàn)個(gè)節(jié)點(diǎn)、30T+的儲(chǔ)備帶寬以及1500PB+的儲(chǔ)備存儲(chǔ)。

迅雷鏈開放平臺(tái)合作案例

2018年，迅雷陸續(xù)發(fā)布了高性能區(qū)塊鏈——迅雷鏈(Thunder Chain)，以及分布式的文件系統(tǒng)迅雷鏈文件系統(tǒng)（TCFS），正式宣布“All in 區(qū)塊鏈”。底層技術(shù)上的突破，讓迅雷的團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，更多C端的應(yīng)用有可能在迅雷鏈上開發(fā)和落地，真正利用區(qū)塊鏈技術(shù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)解決各行各業(yè)的諸多問(wèn)題，像是商品溯源、社會(huì)公益、基因工程等。

基于此，迅雷在2018年7月推出了迅雷鏈開放平臺(tái)，并對(duì)區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)者、開發(fā)者提供了一站式的扶持政策。當(dāng)前，迅雷鏈已經(jīng)形成了一套完整的開發(fā)者生態(tài)服務(wù)，讓開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠以更低的開發(fā)成本和門檻進(jìn)入到區(qū)塊鏈行業(yè)當(dāng)中。

4.重新定義迅雷，升級(jí)雇主形象

網(wǎng)心科技在業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)以及外界形象上，已經(jīng)打開了云計(jì)算+區(qū)塊鏈的轉(zhuǎn)型局勢(shì)。所以陳磊在2017年7月正式出任迅雷CEO后，思考的是如何把網(wǎng)心科技的成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化到迅雷其他部門和團(tuán)隊(duì)，幫助迅雷從內(nèi)到外進(jìn)行轉(zhuǎn)型和改變。

業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)型的方向明晰后，迅雷對(duì)內(nèi)對(duì)外開展了一系列改革——運(yùn)用網(wǎng)心成功的經(jīng)驗(yàn)，迅雷從組織架構(gòu)的重新布局到關(guān)鍵人才獵聘，從文化氛圍的建設(shè)到制度改革，不拘一格打破傳統(tǒng)人力資源管理思維的局限，給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部重構(gòu)了新思路，力求在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)人才吸引與保留、有效激發(fā)員工思維、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和組織變革。

迅雷作為一個(gè)雇主品牌，本身已經(jīng)有十幾年的歷史和市場(chǎng)認(rèn)知度。沿用網(wǎng)心開創(chuàng)的優(yōu)秀制度和文化之外，迅雷還需要重新定義轉(zhuǎn)型后的精神和文化，升級(jí)雇主形象：

首先，讓員工愿意為公司代言。迅雷十幾年的歷史讓其擁有了大量的員工，包括在職與離職的員工。為了讓離職員工對(duì)老東家有了全新認(rèn)知，迅雷為離職的同事搭建了一個(gè)“回巢計(jì)劃”。通過(guò)邀請(qǐng)老員工一起交流與互動(dòng)，喚醒他們對(duì)公司的懷念和好奇心，同時(shí)適時(shí)將公司轉(zhuǎn)型情況告知，讓他們重新與公司建立鏈接。

其次，重塑現(xiàn)有員工的新認(rèn)知。通過(guò)采取一系列措施提升員工的幸福感并激發(fā)更大的夢(mèng)想。例如，迅雷在6月在內(nèi)部推出的“X-計(jì)劃”，就是讓員工自己去探討迅雷的文化，重新定義他們眼中的新迅雷精神。

此外，迅雷整體人才布局和規(guī)劃配合整體技術(shù)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提前部署。比如在開啟區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)的規(guī)劃時(shí)，迅雷提前半年啟動(dòng)做人才布局規(guī)劃，他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域內(nèi)搜羅核心的技術(shù)人才儲(chǔ)備，并且逐步釋放現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的人員，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和任務(wù)學(xué)習(xí)，將重點(diǎn)人力逐步轉(zhuǎn)移到這個(gè)領(lǐng)域。

三．轉(zhuǎn)型成果

通過(guò)一系列的轉(zhuǎn)型，迅雷取得了不俗的成績(jī)。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.多元化業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。云計(jì)算及其它互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)一直保持著高速增長(zhǎng)，帶動(dòng)迅雷整體業(yè)務(wù)加速，營(yíng)造了多元化的營(yíng)收結(jié)構(gòu)。今年8月公布的2018年第二季度財(cái)報(bào)顯示，迅雷報(bào)告期內(nèi)總營(yíng)收為6580萬(wàn)美元，同比增幅達(dá)70.7%，連續(xù)第10個(gè)季度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。其中，迅雷云計(jì)算及IVAS板塊收入為3650萬(wàn)美元，較去年同期增長(zhǎng)186.9%，且該板塊總營(yíng)收已超過(guò)迅雷下載的會(huì)員業(yè)務(wù)和在線廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收之和，是迅雷當(dāng)前最主要的收入來(lái)源。而迅雷的云計(jì)算業(yè)務(wù)又有兩大分支——B端產(chǎn)品星域云和C端產(chǎn)品玩客云，二者均表現(xiàn)不俗。

2018年Q2迅雷財(cái)報(bào)

2.創(chuàng)新模式和技術(shù)受到業(yè)內(nèi)關(guān)注和認(rèn)可。迅雷的共享計(jì)算模式和區(qū)塊鏈創(chuàng)新獲得了國(guó)內(nèi)外媒體的持續(xù)關(guān)注。2018年5月20日，中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)布《2018中國(guó)區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)白皮書》 中，迅雷的共享計(jì)算業(yè)務(wù)模式，因其在區(qū)塊鏈技術(shù)上的創(chuàng)新突破、應(yīng)用場(chǎng)景上的率先落地，以及對(duì)社會(huì)效率提升的貢獻(xiàn)，被列為區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)的主流區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施之一。

迅雷鏈當(dāng)選“中國(guó)雙創(chuàng)好項(xiàng)目”

迅雷全球區(qū)塊鏈應(yīng)用大賽十強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

3.員工認(rèn)可度提升,吸引更多優(yōu)秀人才加入。在迅雷執(zhí)行完一系列內(nèi)部改革后，提升了員工的認(rèn)可度和忠實(shí)度。而且企業(yè)雇主品牌形象的升級(jí)，也有助于吸引海內(nèi)外更多優(yōu)秀人才的加入。2018年4月，迅雷舉辦了“迅雷全球區(qū)塊鏈應(yīng)用大賽”，超過(guò)2000名世界各地的開發(fā)者創(chuàng)業(yè)者報(bào)名參賽，迅雷也因此收獲了不少優(yōu)質(zhì)人才。