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管理之道丨日本互聯(lián)網(wǎng)巨頭Recruit的經(jīng)營(yíng)之道
陳紹元 2018-11-29 16:30:51

Recruit是日本橫跨十多個(gè)領(lǐng)域的綜合型互聯(lián)網(wǎng)公司,體量比肩阿里。

Recruit是一家日本頭部綜合型互聯(lián)網(wǎng)公司,90年成立時(shí)是做招聘起家,后來(lái)慢慢把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到房產(chǎn)、婚慶、教育、旅游、餐飲、美容、二手車(chē)等和消費(fèi)生活相關(guān)的領(lǐng)域,并且在諸多垂直領(lǐng)域做到NO1。

投資方面,Recruit在全球投了近200家公司,7家公司已經(jīng)是獨(dú)角獸,其中3家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)上市,在中國(guó),一家是前程無(wú)憂,一家是58同城。

Recruit中國(guó)投資高級(jí)副總裁、創(chuàng)閣資本合伙人杜淳,在36氪WISE大會(huì)上分享了Recruit是如何成為日本綜合型互聯(lián)網(wǎng)巨頭的,以及Recruit在中國(guó)的投資業(yè)務(wù)和獨(dú)特性。

日本互聯(lián)網(wǎng)巨頭Recruit的經(jīng)營(yíng)之道和投資展望

以下是演講內(nèi)容:

Recruit是一家日本的上市公司,中文是“瑞可利”。Recruit于1960年在日本成立,60年前是做招聘起家,至今業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到房產(chǎn)、婚慶、教育、旅游、餐飲、美容、二手車(chē)等和消費(fèi)生活相關(guān)的領(lǐng)域,并且在以上垂直領(lǐng)域做到NO1的綜合型互聯(lián)網(wǎng)公司。

除了主營(yíng)業(yè)務(wù),同時(shí)開(kāi)展投資業(yè)務(wù),大家都知道日本最活躍的投資機(jī)構(gòu)是“軟銀”,Recruit的投資活躍度僅次于軟銀,在全球已經(jīng)投了近200多家公司,7家公司已經(jīng)是獨(dú)角獸了,其中3家上市公司,在中國(guó),一家是前程無(wú)憂,一家是58同城。

關(guān)于主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊,Recruit涉及的業(yè)務(wù)線非常廣泛,在應(yīng)屆生的求職、找公司、跳槽,以及餐飲、美容、二手車(chē)、婚慶、住房、教育領(lǐng)域都有獨(dú)立自營(yíng)的網(wǎng)站,并且在日本擁有最高的品牌認(rèn)知度和市場(chǎng)占有率。如下圖,Recruit每一個(gè)領(lǐng)域可以對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)的知名平臺(tái)。例如,日本運(yùn)營(yíng)的餐飲服務(wù)相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng),旅游就相當(dāng)于攜程。

日本互聯(lián)網(wǎng)巨頭Recruit的經(jīng)營(yíng)之道和投資展望

Recruit如何成為橫跨十多個(gè)領(lǐng)域的綜合性互聯(lián)網(wǎng)公司

通常國(guó)內(nèi)一家公司不可能把所有的領(lǐng)域都能做到最好,往往是把一個(gè)領(lǐng)域做的比較透。而Recruit在日本做到了一家公司覆蓋了包括求職和生活服務(wù)多重領(lǐng)域。

我們?cè)趺醋龅竭@一點(diǎn)呢?成功的把求職者的信息轉(zhuǎn)化為了消費(fèi)市場(chǎng)的信息,Recruit通過(guò)招聘這個(gè)最大的流量入口,通過(guò)招聘形成個(gè)人C端職業(yè)檔案,基于職業(yè)檔案數(shù)據(jù)精確推薦,進(jìn)一步將C端的招聘延伸轉(zhuǎn)化成消費(fèi)信息。

隨著C端用戶的年齡增長(zhǎng),最初一個(gè)應(yīng)屆生求職用戶,過(guò)幾年會(huì)跳槽,在日常生活中做美容、旅游、買(mǎi)車(chē),到一定年齡后會(huì)找到人生的伴侶,結(jié)婚,買(mǎi)房,買(mǎi)房之后生孩子,孩子受到教育,最終又會(huì)回到應(yīng)屆生的平臺(tái),這樣用戶就形成了很大的正向增長(zhǎng)的閉環(huán)體系。

因此,找工作的用戶,同時(shí)也是美容的用戶,也是找房子的用戶。Recruit商業(yè)模式是連接企業(yè)和用戶的撮合平臺(tái),解決的是信息不對(duì)稱的問(wèn)題——不是單一個(gè)領(lǐng)域,而是在多個(gè)垂直消費(fèi)領(lǐng)域中同時(shí)解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

作為平臺(tái)可以獲取大量的C端和B端的信息,形成大體量的數(shù)據(jù)庫(kù),我們?cè)偻ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析和機(jī)器學(xué)習(xí),反向作用于撮合交易中,進(jìn)一步提高匹配成功率,最終實(shí)現(xiàn)收入規(guī)模的擴(kuò)大。

2017年財(cái)報(bào)顯示,騰訊2017年銷(xiāo)售額是2377億人民幣,阿里1582億人民幣,百度約850億人民幣,Recruit是1333億元,我們與阿里巴巴在同一量級(jí)。

我們?cè)谌毡疽矠锽端客戶做了很多服務(wù),希望最大限度提高B端客戶銷(xiāo)售收入,Recruit提供了底層的SaaS管理,在撮合交易平臺(tái)的基礎(chǔ)上延伸至B端的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系,一方面從經(jīng)營(yíng)層面降低B端成本,另一方面,精確掌握B端庫(kù)存信息,精確的將庫(kù)存信息推薦給C端,實(shí)現(xiàn)高效撮合交易。庫(kù)存是指什么?比如美容就是理發(fā)師的空閑時(shí)間,餐飲就是餐廳的空位。我們想讓B端用戶通過(guò)SaaS把庫(kù)存給銷(xiāo)售掉,提高服務(wù)率。我們通過(guò)SaaS服務(wù),不僅運(yùn)營(yíng)交易撮合平臺(tái),也進(jìn)入底層的銷(xiāo)售和交易的環(huán)節(jié)。

Recruit的投資業(yè)務(wù)和差異化優(yōu)勢(shì)

與BAT和國(guó)內(nèi)大企業(yè)一樣,Recruit在投資領(lǐng)域也非?;钴S。

Recruit專門(mén)設(shè)立兩支美元基金,投資中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。創(chuàng)閣是我們重要的合作伙伴,創(chuàng)閣主要支持國(guó)內(nèi)人民幣架構(gòu)的早期創(chuàng)業(yè)者。通過(guò)Recruit自有基金與創(chuàng)閣的合作,可以支持國(guó)內(nèi)早期與成長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

Recruit自有的投資特色和風(fēng)格:

首先,我們非常尊重創(chuàng)業(yè)者,希望為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)。以踢足球?yàn)槔?,?chuàng)業(yè)者是足球的選手,我們希望給他擦球鞋,摔倒為他抬單架。之前接觸過(guò)很多創(chuàng)業(yè)者,了解他們的艱辛,也非常尊重其創(chuàng)業(yè)的決心。

第二點(diǎn),我們是戰(zhàn)略投資,沒(méi)有退出的壓力,不過(guò)度追求財(cái)務(wù)回報(bào),更傾向巴菲特的價(jià)值投資理念---長(zhǎng)期投資。創(chuàng)業(yè)像跑馬拉松,我們希望一直陪伴在創(chuàng)業(yè)者左右,建立互相信任的、長(zhǎng)期合作的“自己人”的關(guān)系。

最后一點(diǎn),關(guān)于投后服務(wù),Recruit在企業(yè)管理、市場(chǎng)、產(chǎn)品技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)可以輸出給創(chuàng)業(yè)者,提高被投公司的附加價(jià)值。

例如,在過(guò)去的投后服務(wù)中,我們?cè)谌毡灸称脚_(tái)公開(kāi)了API,讓被投公司能直接對(duì)接到日本的數(shù)據(jù),或用我們的AI技術(shù)和專家?guī)椭煌豆?。在我們的幫助下,某被投企業(yè)導(dǎo)入了機(jī)器人對(duì)話功能。另外,我們還會(huì)不定期的帶被投企業(yè)到海外做考察學(xué)習(xí),開(kāi)放我們?cè)诤M飧餍袠I(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

Recruit十分重視與國(guó)內(nèi)投資機(jī)構(gòu)的伙伴關(guān)系,曾經(jīng)與國(guó)內(nèi)知名VC合作,帶其被投企業(yè)去海外參訪交流。未來(lái)也非常期待與國(guó)內(nèi)VC展開(kāi)積極合作。Recruit輸出的不僅僅是資金,還有在企業(yè)發(fā)展路上的經(jīng)營(yíng)管理Know-how、以及海外資源,希望為被投企業(yè)提供更多附加價(jià)值。

Recruit在北美被評(píng)為“投中獨(dú)角獸企業(yè)”的最活躍CVC基金Top10,在中國(guó)已經(jīng)投資了十?dāng)?shù)家企業(yè),未來(lái)會(huì)持續(xù)加大投資力度。我們尊重創(chuàng)業(yè)者,期待和創(chuàng)業(yè)者綁定自己人的關(guān)系,成為大家創(chuàng)業(yè)途中的伙伴,也歡迎與優(yōu)秀國(guó)內(nèi)VC展開(kāi)交流合作。

主編點(diǎn)評(píng):

第一個(gè)是Recruit是日本最大的咨詢與信息公司。

一方面,作為一家以人才評(píng)鑒技術(shù)聞名的企業(yè),Recruit的商業(yè)模式由負(fù)責(zé)為求職者個(gè)人咨詢的Career Adviser(CA)和擔(dān)任招聘企業(yè)的招聘咨詢的Recruit Adviser(RA)兩大部分組成。正是這樣一種特殊的模式,使得Recruit可以有效匯總分析招聘供需雙方的信息,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段進(jìn)行匹配,為最合適的公司提供合適的人。

另一方面,在匹配的過(guò)程中,Recruit所收集的大量的求職者信息,又可以轉(zhuǎn)換為消費(fèi)市場(chǎng)信息,提供給不同的企業(yè)和機(jī)構(gòu)做消費(fèi)決策分析。

Recruit的商業(yè)模式的本質(zhì)是打通了人力資源和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),打通了求職者和消費(fèi)者直接的關(guān)聯(lián)性問(wèn)題,并將二者一體化,相互協(xié)調(diào),共同發(fā)展。這其中,也可以理解為人才招聘服務(wù)是基礎(chǔ),是根;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是延伸,是最大化信息的價(jià)值。我們可以看到,Recruit已經(jīng)形成以職業(yè)生涯為切入點(diǎn)的“生活信息、消費(fèi)平臺(tái)、金融服務(wù)”資訊生態(tài)圈。

第二個(gè)是Recruit是一家世界級(jí)的投資公司。

2006年,Recruit宣布與中國(guó)前程無(wú)憂網(wǎng)進(jìn)行資本和業(yè)務(wù)合作,并以入股為形式,以合作為契機(jī),正式加入迅速成長(zhǎng)的中國(guó)人才服務(wù)行業(yè)。

此外,Recruit在2014年4月收購(gòu)了以挖掘經(jīng)營(yíng)管理層為主要對(duì)象亞洲最大的獵頭公司——Bó Lè Associates(香港)。在同年8月份又收購(gòu)了印度最大人力資源公司之一的NuGrid Consulting。2015年4月份在泰國(guó)也設(shè)立了當(dāng)?shù)氐姆ㄈ碎_(kāi)始了新的事業(yè)。到目前為止該公司在亞洲設(shè)立的子公司,除日本本地之外已擴(kuò)大到10個(gè)國(guó)家和地區(qū),以及26個(gè)城市。Recruit在全球參股或控股160多家機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了各類型業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略布局,同時(shí)為自身業(yè)務(wù)在全球范圍實(shí)現(xiàn)了快速拓展。

第三個(gè)是Recruit是日本最大的人力資源服務(wù)公司。

Recruit的業(yè)務(wù)包含三個(gè)板塊:人才信息(HR Media),市場(chǎng)信息(Marketing Media)以及人才外包(Staffing),三塊業(yè)務(wù)的比重是 22%、27%和51%。由此可見(jiàn),人力資源服務(wù)是Recruit最為核心的業(yè)務(wù)之一,以其高達(dá)千億人民幣的市值,成為日本最大的人力資源服務(wù)公司當(dāng)之無(wú)愧。

人力資源服務(wù)對(duì)Recruit營(yíng)收貢獻(xiàn)非常重要,也是支撐其超高市值的重要原因之一;同時(shí),Recruit通過(guò)人力資源服務(wù)得到的海量數(shù)據(jù),又為其打造咨詢信息服務(wù)提供了重要的來(lái)源。因此我們可以認(rèn)為人力資源服務(wù)是Recruit公司的基石業(yè)務(wù),奠定了其成為世界頂尖人力資源公司的基礎(chǔ)。

通過(guò)以上三個(gè)方面我們可以看出Recruit的成功之處。

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