“我剛預(yù)付了2年學(xué)費(fèi)，共3萬(wàn)多元，一節(jié)課都還沒(méi)有上。"

“我們孩子剛從對(duì)門的凱瑞寶貝轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)不久，沒(méi)想到朗恩又‘跑路’了 。”

在剛建的維權(quán)群里，張晶發(fā)現(xiàn)，對(duì)朗恩兒童美語(yǔ)的突然關(guān)門，其他家長(zhǎng)和她一樣感到非常意外。

“因超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)利奇馬來(lái)襲，本周六周日停課2天，課程正常順延。”8月9日晚上8點(diǎn)多，張晶看到朗恩兒童美語(yǔ)黃浦店(下文朗恩兒童美語(yǔ)皆表示朗恩兒童美語(yǔ)黃浦店)的老師在微信群里向?qū)W生家長(zhǎng)們發(fā)布“緊急停課通知”。

看到這條消息，張晶并未多想。受臺(tái)風(fēng)利奇馬影響，當(dāng)天上海已經(jīng)開(kāi)始降雨，大量航班也因此停飛。

張晶的孩子現(xiàn)在4歲，去年在朗恩兒童美語(yǔ)花了14800元，給孩子報(bào)了一年的英語(yǔ)課。每周上兩次課，共96個(gè)課時(shí)。在這個(gè)暑假，又給孩子報(bào)了一個(gè)英文托管班，8周時(shí)間，共11360元。

11日晚上，張晶收到了其他家長(zhǎng)發(fā)來(lái)的一張圖片，圖片拍的是警察接受報(bào)警的回執(zhí)單。這時(shí)候，張晶才知道朗恩兒童美語(yǔ)的外教老師工資沒(méi)有按期發(fā)，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上。等老師們?nèi)マk公室的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)合同和備用金都不翼而飛，所以報(bào)了警。

張晶這才意識(shí)到，朗恩兒童美語(yǔ)的老板可能已經(jīng)“跑路”了，因臺(tái)風(fēng)停課看起來(lái)只是一個(gè)幌子。當(dāng)張晶和一些家長(zhǎng)到門店查看時(shí)，發(fā)現(xiàn)門店大門已緊閉， 門上貼著“由于公司經(jīng)營(yíng)不善，暫停營(yíng)業(yè)，公司將進(jìn)入清算程序”的告示。

說(shuō)起來(lái)，張晶之所以選擇朗恩兒童美語(yǔ)主要是離家近，另外她此前也做過(guò)考察，覺(jué)得朗恩的口碑不錯(cuò)，相比于在線少兒英語(yǔ)，她認(rèn)為線下小班更能引起孩子的學(xué)習(xí)興趣。但沒(méi)有想到還差一個(gè)月課時(shí)沒(méi)上，朗恩兒童美語(yǔ)竟然倒閉了。家長(zhǎng)們組建了維權(quán)群，張晶也被拉了進(jìn)去，陸陸續(xù)續(xù)不斷有人進(jìn)群，人數(shù)達(dá)400多人。后經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，家長(zhǎng)們的損失金額超過(guò)230萬(wàn)元。

在進(jìn)一步調(diào)查中，張晶發(fā)現(xiàn)，朗恩兒童美語(yǔ)根本沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)，屬于非法辦學(xué)。就在朗恩兒童美語(yǔ)關(guān)門前的10天，位于蘇州的朗恩總部突然在其官網(wǎng)上發(fā)布公告稱，由于朗恩兒童美語(yǔ)沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)，終止與朗恩兒童美語(yǔ)簽署的協(xié)議，撇清了與它的關(guān)系。

張晶和家長(zhǎng)們已報(bào)案，但因此事屬于合同糾紛，警方不予立案。由于涉及的家長(zhǎng)眾多，影響惡劣，目前市場(chǎng)監(jiān)管局和教育局已介入此事，但還是建議家長(zhǎng)通過(guò)司法途徑進(jìn)一步維權(quán)。

當(dāng)下張晶和家長(zhǎng)們已經(jīng)在找律師，但因?yàn)閱蝹€(gè)合同的金額小，維權(quán)十分困難，追回學(xué)費(fèi)的希望渺茫。

今年“跑路”的教育機(jī)構(gòu)已超過(guò)20起

“跑路年年有，今年格外多”，從1月開(kāi)始，突然關(guān)門，陷入“跑路”疑云的教育機(jī)構(gòu)一家接著一家。

1月，早教機(jī)構(gòu)培正逗點(diǎn)因?yàn)槿谫Y不順，導(dǎo)致資金鏈斷裂，多家門店關(guān)閉;3月，高冠教育老板跑路，五個(gè)校區(qū)關(guān)門;5月，巧恩兒童美語(yǔ)短時(shí)間關(guān)閉了所有門店;7月，凱瑞寶貝多家門店關(guān)閉......

根據(jù)億歐教育統(tǒng)計(jì)，截止8月29日，今年跑路和突然閉店的教育機(jī)構(gòu)超過(guò)20家，遍布北上廣深，其中，上海的少兒英語(yǔ)和幼教機(jī)構(gòu)成為重災(zāi)區(qū)。這些突然關(guān)店的機(jī)構(gòu)中不乏老牌的教育機(jī)構(gòu)，比如成立于2008年的凱瑞寶貝。

這些教育機(jī)構(gòu)往往是“突然”關(guān)門，關(guān)門前一天可能還在正常招生和上課。由于沒(méi)有明顯的征兆，當(dāng)家長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn)時(shí)，往往不知所措。

很多家長(zhǎng)反映，在機(jī)構(gòu)突然“跑路”或關(guān)門前，他們接到了銷售的電話，稱最近有促銷和優(yōu)惠，以此“套路”家長(zhǎng)們續(xù)費(fèi)。一家長(zhǎng)就表示，在巧恩兒童美語(yǔ)銷售的說(shuō)服下，在4月花了接近2萬(wàn)元，續(xù)費(fèi)了一年的課程，但續(xù)費(fèi)后不久，5月就發(fā)生了“跑路”的事情，這讓她感受到被欺騙了。

甚至有的機(jī)構(gòu)可能是二次“跑路”了。3月，高冠教育的老板姜志偉，被員工發(fā)現(xiàn)跑路，早在2014年，姜志偉創(chuàng)辦的精上教育就曾關(guān)門，陷入法律糾紛后通過(guò)把股權(quán)0元轉(zhuǎn)讓給別人的方式，逃脫了工商的黑名單。不久后，改頭換面又創(chuàng)辦了高冠教育。

教育機(jī)構(gòu)“跑路”的事件頻發(fā)，法院受理的案件數(shù)量也直線飆升。一個(gè)上海法官就向億歐教育表示，最近一個(gè)月他們受理了200多起和教育機(jī)構(gòu)“跑路”相關(guān)的糾紛。

經(jīng)營(yíng)不善

資金鏈斷裂為“跑路”主要原因

教育機(jī)構(gòu)大部分是預(yù)收學(xué)費(fèi)，現(xiàn)金流總體較好，今年為什么會(huì)出現(xiàn)這么多“跑路”或關(guān)店的事件呢?億歐教育還發(fā)現(xiàn)，在“跑路”或關(guān)門的21家機(jī)構(gòu)里，早教、幼托領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)居多。

“很多機(jī)構(gòu)把預(yù)收款當(dāng)做收入，拿著預(yù)收款盲目的擴(kuò)張，這是導(dǎo)致機(jī)構(gòu)資金鏈斷裂的重要原因。”新東方在線的用戶運(yùn)營(yíng)中心主任朱兆偉向億歐教育表示。

“只有一家店的機(jī)構(gòu)很少會(huì)倒閉，而最容易資金鏈斷裂的往往是3-5家店的機(jī)構(gòu)”，言小咖創(chuàng)始人楊壘最近寫(xiě)的文章指出，“很多機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人是老師出身創(chuàng)業(yè)，并不具備企業(yè)管理能力，商業(yè)模式還沒(méi)有計(jì)算清楚就盲目上馬。把預(yù)收款當(dāng)成收入，做出一點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，開(kāi)始擴(kuò)張開(kāi)分校。當(dāng)招生不順利時(shí)，就增加市場(chǎng)投放、增加招生人員、提高招生人員的獎(jiǎng)金和提成，而實(shí)際這樣的做法無(wú)異于飲鴆止渴，招生越多，成本越高。因?yàn)槟Ｊ讲环仙虡I(yè)規(guī)律，倒閉只是遲早的事情。”

另外值得關(guān)注的是，為什么早教和幼托會(huì)成為關(guān)店和跑路的“重災(zāi)區(qū)”?樂(lè)陪托育的創(chuàng)始人張弛向億歐教育表示，“幼托行業(yè)處于早期，還在培育市場(chǎng)。很多機(jī)構(gòu)拿到預(yù)收款后，盲目開(kāi)新的門店，試圖搶占市場(chǎng)份額。但門店的前期投入和運(yùn)營(yíng)成本都很高，一旦招生不利，資金鏈很容易斷裂。而且資金窟窿很難補(bǔ)上，只能關(guān)店或跑路”。

上海市婦聯(lián)就曾算過(guò)一筆賬：托育機(jī)構(gòu)的房租和人力成本兩項(xiàng)支出，已占運(yùn)營(yíng)總成本的70%-80%以上，開(kāi)辦前兩年虧損情況較常見(jiàn)，一般4-5年后才能盈利，產(chǎn)出投入比和利潤(rùn)率較低。

億歐教育發(fā)現(xiàn)，像凱瑞寶貝這樣的連鎖店，一旦發(fā)生門店突然關(guān)門的事情，往往會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致其他門店的會(huì)員大量退費(fèi)，最后導(dǎo)致企業(yè)倒閉，甚至是“跑路”。

張弛還補(bǔ)充到，政策也是導(dǎo)致眾多上海早教和幼托機(jī)構(gòu)關(guān)門的原因之一。在上海出臺(tái)幼托的規(guī)范后，實(shí)際上提高了托育機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻。很多門店并不符合場(chǎng)地要求，也沒(méi)有獲得資質(zhì)，屬于非法運(yùn)營(yíng)。凱瑞寶貝發(fā)生多家門店關(guān)閉的事情前，位于嘉定區(qū)的一家門店就曾因?yàn)橘Y質(zhì)問(wèn)題被查處。

品牌方對(duì)加盟店審核和管理不嚴(yán)，加盟店過(guò)于“唯利是圖”，也加大了機(jī)構(gòu)的跑路風(fēng)險(xiǎn)。一些加盟店跑路后，因品牌方和加盟店此前有簽署免責(zé)條款，往往品牌方一紙公告，就撇清了和加盟店的關(guān)系，導(dǎo)致追責(zé)也非常困難。

除了經(jīng)營(yíng)不善和資質(zhì)問(wèn)題外，也存在部分機(jī)構(gòu)利用監(jiān)管和法律上的漏洞，通過(guò)“跑路”的方式來(lái)騙錢。當(dāng)家長(zhǎng)意識(shí)到受騙后，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人早已攜款“失聯(lián)”。

家長(zhǎng)權(quán)益誰(shuí)來(lái)保護(hù)

教育機(jī)構(gòu)突然關(guān)店、跑路的事情屢屢發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了家長(zhǎng)的權(quán)益，也影響了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，去年八月，國(guó)務(wù)院辦公廳就下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》，其中明確規(guī)定“不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用”。但目前仍有很多機(jī)構(gòu)一次性收取半年甚至多年學(xué)費(fèi)，這讓消費(fèi)者承擔(dān)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。

為了保障師生合法權(quán)益，防止機(jī)構(gòu)攜款逃跑引發(fā)群體性事件，福建近日發(fā)布文件要求各地探索建立風(fēng)險(xiǎn)基金制度，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按學(xué)費(fèi)收入的一定比例提取，主要用于出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，退還學(xué)生學(xué)費(fèi)、補(bǔ)發(fā)教師工資、償還債務(wù)等支出。

在政府加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，家長(zhǎng)們?cè)诮o孩子選擇教育機(jī)構(gòu)時(shí)，也要擦亮眼睛。首先，報(bào)名前一定要查看機(jī)構(gòu)是否有相關(guān)的資質(zhì);其次，盡量避免預(yù)付長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)費(fèi)，機(jī)構(gòu)借打折和優(yōu)惠的名義讓家長(zhǎng)預(yù)付1年甚至更多學(xué)費(fèi)時(shí)要謹(jǐn)慎。最后，一定要簽署正規(guī)的合同，保留好相關(guān)收據(jù)和發(fā)票，避免在遇到糾紛時(shí)，缺失重要的證據(jù)。

其實(shí)最重要的是，教育機(jī)構(gòu)本身要踏踏實(shí)實(shí)做好教育。教育是一個(gè)慢行業(yè)，要尊重教育原則和商業(yè)規(guī)律，但有些教育機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人總是想投機(jī)取巧，挪用預(yù)付款，玩資本游戲，盲目擴(kuò)張。當(dāng)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，“一走了之”。

某知名教育投資人對(duì)億歐教育表示，今年下半年，教育行業(yè)的情況不會(huì)有太大的改善，融資難、監(jiān)管嚴(yán)格依舊會(huì)持續(xù)下去。預(yù)計(jì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，跑路和突然關(guān)店的事件還將在全國(guó)不斷“上演”。

張晶和其他家長(zhǎng)們還在等待相關(guān)部門的消息，盡管知道學(xué)費(fèi)已很難追回，集體維權(quán)的過(guò)程也困難重重，但她們還在堅(jiān)持……

注：文中張晶為化名。

本文來(lái)源：億歐網(wǎng)，作者：王福凱