一家企業(yè)如果想要“關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過”，從一開始就制定統(tǒng)一的價值觀是很有必要的。

今年9月10日，馬云正式退休，阿里巴巴同時公布新“六脈神劍”，具體包括：“客戶第一，員工第二，股東第三”;“因為信任，所以簡單”;“唯一不變的是變化”;“今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”;“此時此刻非我莫屬”;“認(rèn)真生活，快樂工作”。這引發(fā)了大家對企業(yè)價值觀的討論。

小公司管理靠以身作則，中公司管理靠制度，大公司管理靠文化。很多初創(chuàng)企業(yè)一開始蒙眼狂奔、只看業(yè)績，隨著人越來越多，才漸漸意識到，想要凝聚人心使大家齊心協(xié)力向目標(biāo)挺進，還得靠公司統(tǒng)一的價值觀。

價值觀看似很虛，但公司的每一項業(yè)務(wù)都需要圍繞價值觀展開，同時價值觀還會實實在在地幫助創(chuàng)業(yè)者做決策，降低溝通、試錯的成本，使大家創(chuàng)造的價值能夠快速最大化。

企業(yè)要想打造一個有生命力的價值觀也不是一朝一夕的，要經(jīng)過長期的完善、磨合、激勵，且不能隨意變更。公司的價值觀很多時候是創(chuàng)始人價值觀的延伸，而有一些員工容易個人利益優(yōu)先，就會形成沖撞。在企業(yè)發(fā)展的過程中，需要“潤物無聲”地將價值觀灌輸下去，同時請價值觀不一致的員工離開。

此次燃財經(jīng)采訪了6位創(chuàng)業(yè)者，跟他們聊了聊自己獨特的公司價值觀。他們當(dāng)中，有人坦言，直到這次采訪前，甚至都沒有認(rèn)真思考過價值觀這個問題;有人后悔沒有一開始就樹立公司價值觀，導(dǎo)致團隊走了很多彎路;有人認(rèn)為只有企業(yè)順利活下去，價值觀才有存在的意義......但無一例外的，他們不再認(rèn)為，價值觀是一件很虛的事。

如果沒有執(zhí)行、監(jiān)督、復(fù)盤，價值就僅僅停留在口號上

覓跑CEO畢振

價值觀：激情、責(zé)任、夢想、極致、創(chuàng)新

我一直很喜歡蘋果公司的極簡理念。我們也覺得做任何事都不要搞那么復(fù)雜，怎么簡單怎么來，你能讓用戶用兩步走就堅決不要用三步。但初創(chuàng)企業(yè)的價值觀和大公司的價值觀肯定是有所區(qū)別的。

企業(yè)初創(chuàng)期，都是想要先做成一件事，這件事可以解決大家一定的需求痛點。我相信，馬云最早也沒有想這么多，“六脈神劍”也是不斷調(diào)整變化的。最開始“六脈神劍”很簡單，就只有“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”這幾條，過了十幾年，才慢慢變?yōu)榱私裉斓?ldquo;客戶第一，員工第二，股東第三;因為信任，所以簡單;唯一不變的是變化;今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求;此時此刻，非我莫屬;認(rèn)真生活，快樂工作”等更細化的內(nèi)容。

對于所有創(chuàng)業(yè)者而言，最開始肯定是要先做成一門生意。我們公司的價值觀是5個詞：激情、責(zé)任、夢想、極致、創(chuàng)新。

我們的愿景就是讓運動成為習(xí)慣，這是關(guān)系到全民健身和健康中國的事業(yè)。所以我們必須要做一個有激情、有責(zé)任心的團隊，然后不斷地把事情做到極致、不斷創(chuàng)新。蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險的價值觀。雖然庫克接任后，產(chǎn)品發(fā)生了一些變化，但“創(chuàng)新”應(yīng)該是蘋果這樣的科技公司一直遵循的價值觀。拋棄傳統(tǒng)思維，唯有這樣，才能尋求改變。

價值觀看似很虛，但公司具體業(yè)務(wù)的出發(fā)點都是圍繞著價值觀的。比如我們想讓運動變得更簡單。如何實現(xiàn)?就是要圍繞那5個關(guān)鍵詞，在日常工作中不斷地強調(diào)，并且要從上到下以身作則，以此為出發(fā)點。如果沒有執(zhí)行、監(jiān)督、復(fù)盤，那就僅僅停留在口號和愿景上了。

舉個例子，假如一個員工，他的能力非常強，但是他總是習(xí)慣性的把自己放在第一位，沒有把團隊放在首位。這是我們首先要淘汰的員工，不管你的能力有多強，態(tài)度有問題，這就是公司最大的問題，甚至你的能力是可以忽略不計的。假如你能力不行，但是你態(tài)度非常好，公司可以培養(yǎng)你。但是你的能力非常強、態(tài)度不行，這種危害力度是比較大的，有可能帶偏一群人。

借鑒而非模仿，因為阿里價值觀一定不適合你的企業(yè)

科睿云途創(chuàng)始人海巖

價值觀：專業(yè)立身、受人尊敬

我是2017年開始創(chuàng)業(yè)的，做的品牌咨詢方向，當(dāng)時研究生還沒畢業(yè)，不過正好趕上了一個資源變現(xiàn)的機會，代價就是延期畢業(yè)。

我個人對價值觀的理解，隨著公司規(guī)模擴大也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。最開始覺得，專業(yè)立身最重要，要打造出專業(yè)度受認(rèn)可受尊敬的企業(yè)，后來自己帶一個30人團隊，業(yè)務(wù)規(guī)模增長到5000萬的時候，發(fā)現(xiàn)專業(yè)度這個東西過多停留在術(shù)這個層面，此后更需要道的統(tǒng)一。

后來為什么提受人尊敬呢，這和我從事的行業(yè)特殊性有關(guān)。

我們就是傳說中的乙方，很多時候面對甲方客戶有一定的原生劣勢，會出現(xiàn)被頤指氣使?fàn)恐亲幼叩那闆r，另外品牌傳播這個行業(yè)也有原罪，所謂原罪就是為了商業(yè)利益需要而操作輿論、誤導(dǎo)公眾、選擇性的隱瞞真相。所以面對這些問題，我們想從專業(yè)度與道德感等方面打造受人尊敬的企業(yè)。不過就我的了解，應(yīng)該有80%的員工都不太清楚自己的公司價值觀是什么。

相對于初創(chuàng)企業(yè)，價值觀對中大型企業(yè)來講更加重要，是保持凝聚力和創(chuàng)造力的關(guān)鍵。

這是因為，大多數(shù)企業(yè)初創(chuàng)期往往都疲于應(yīng)付業(yè)務(wù)增長，而當(dāng)企業(yè)具備一定規(guī)模之后，人員構(gòu)成很復(fù)雜，無法做到對每一個員工言傳身教，為保持團隊凝聚力與持久的戰(zhàn)斗力，必須要讓大家思想層面的統(tǒng)一，不然很容易出現(xiàn)內(nèi)耗、內(nèi)斗的情況，而價值觀能在一定程度上規(guī)避這樣的問題。

而想要打造一個擁有超強戰(zhàn)斗力的價值觀，第一個關(guān)鍵要挖掘企業(yè)的基因是什么。很多企業(yè)管理者或者創(chuàng)始人都沒思考過這個問題。有的企業(yè)基因是創(chuàng)新，比如阿里和蘋果，有的企業(yè)基因就是規(guī)矩與執(zhí)行，比如萬達，基因挖掘到了，自然會獲得很多員工的內(nèi)心認(rèn)同，也能夠與公司既有的制度達成契合。

第二個關(guān)鍵在于讓基因保持鮮活的戰(zhàn)術(shù)或者方法。阿里怎么保持創(chuàng)新呢，馬云提了“唯一不變的是變化”，也提了“今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這樣就從方法論上讓每個人始終繃著創(chuàng)新的弦。

對于創(chuàng)業(yè)者來講，應(yīng)該沒有意外，很多都想學(xué)習(xí)阿里的新六脈神劍，這里凝聚了諸多馬云的管理智慧。這個很精妙，做到了一核六劍。核心就是讓天下沒有難做的生意，然后圍繞著如何達成，又有非常具體的方法論。

另外一個，這個方法論不是空穴來風(fēng)，是在阿里一次一次戰(zhàn)斗中歷練出來的，比如“客戶第一，員工第二，股東第三”，讓很多華爾街投資者不滿，敲鐘的時候美國記者第一個問題就是關(guān)于這個價值觀的，馬云說只有獲得了前兩種人的信任了，才會贏得第三種人的滿意與信任，阿里從來不需要不信任的資本。

我建議創(chuàng)業(yè)者都好好借鑒研究阿里價值觀，會有收獲，當(dāng)然一定是借鑒，千萬不要模仿，因為阿里價值觀一定不適合你的企業(yè)。

創(chuàng)業(yè)初期的價值觀是做好一門生意，到后來變成為人類健康服務(wù)

仁和集團董事局主席、叮當(dāng)快藥創(chuàng)始人兼董事長楊文龍

價值觀：為人類健康服務(wù)

我們公司最核心的價值觀是為人類健康服務(wù)，公司每一個員工都能說得出來這個價值觀。價值觀的形成也經(jīng)歷了一些升級。我最早成立仁和集團時還是想著怎么樣做好生意，把錢賺了，讓企業(yè)生存下來，到后來漸漸地就認(rèn)識到企業(yè)的利益是小事，最大的問題是怎么樣把百姓的健康做好，要有社會責(zé)任感，要更多的想到對社會的價值。

成立叮當(dāng)快藥之后，我其實還是在貫徹仁和集團的價值觀，只是想著怎么樣運用好科技、互聯(lián)網(wǎng)的力量，進一步做好健康服務(wù)，因為以前的服務(wù)沒有那么精準(zhǔn)。兩個公司其實是一個價值觀，只是現(xiàn)在的工具、理念、服務(wù)的程度不一樣了，未來我們還會用好人工智能，用技術(shù)將健康服務(wù)做到極致。

我們公司的價值觀和我個人的價值觀密切相關(guān)，不斷提高健康服務(wù)，這也是我一生的追求和夢想，我個人的價值觀，又灌輸?shù)搅藘蓚€企業(yè)中。

初創(chuàng)企業(yè)和大公司的價值觀不同的地方在于初期的小公司還沒有余力去兼顧企業(yè)的利益與社會價值，追求的更多是企業(yè)的生存和發(fā)展。

當(dāng)我們提出為人類健康服務(wù)的時候，也有很多員工說這個價值觀太大了，應(yīng)該強調(diào)怎么樣從小做起，但是我堅持認(rèn)為我們必須有要有高度，要設(shè)定大的理想和目標(biāo)。

企業(yè)要想打造一個強大的價值觀也不是一朝一夕的，要經(jīng)過一個長期的完善、培訓(xùn)、考核、激勵的過程。有一些員工容易個人利益優(yōu)先，企業(yè)的價值觀對他來說不是很重要。遇到這種情況我們會慢慢地灌輸企業(yè)文化和價值觀給他們，反復(fù)強調(diào)要提高品質(zhì)、做好服務(wù)、加強研發(fā)、做出口碑，時間長了以后，他們就接受到了這種思想。

我們在推出叮當(dāng)快藥線上藥師團隊的時候，很多原來做電商的員工認(rèn)為我們只是線上銷售產(chǎn)品，免費的藥師服務(wù)會增加成本，為了企業(yè)的盈虧著想，他們不建議提供這一項服務(wù)。但我堅持一定要首先把服務(wù)做好，因為有些用戶對線上藥師是有需求的，一個老百姓生病以后，自己沒有相關(guān)知識，需要專業(yè)的指導(dǎo)。慢慢地堅持下來以后，滿足了更多需求，建立了口碑，也獲得了更多好評，大家也認(rèn)為確實有必要，2019年上半年我們又增加了線上醫(yī)生。

一個企業(yè)喊出要為人類健康服務(wù)的價值觀，不是作為口號，而是要用心去服務(wù)，用實實在在的行動去證明，同時也會慢慢感化一些原來不同意見的員工，讓他們也認(rèn)識到為人類健康服務(wù)的這種理念和價值觀是值得去做的。

面試的時候我們都會要求HR關(guān)注價值觀，我自己面試高管的時候，也會聽一聽他本人對健康服務(wù)的理念和思維，會把這個作為一個很重要的考慮因素。如果員工沒有這個意識，我們會慢慢去培養(yǎng)教育他，灌輸這種價值理念。如果有員工業(yè)務(wù)能力沒問題，但價值觀不符合公司，我們會在試用期進一步傳遞我們的文化、理念，如果他還不能接受，那這個人最起碼不能用在核心崗位。

我最喜歡的是華為的價值觀，有民族的精神、創(chuàng)新的意識、改變世界的勇氣。

價值觀是一個虛的東西，如果不堅持做、它就不存在

墨社創(chuàng)始人張帆

價值觀：以社區(qū)文化為導(dǎo)向

我們公司的核心價值觀是以社區(qū)文化為導(dǎo)向。

在2015年創(chuàng)業(yè)時，當(dāng)時的創(chuàng)業(yè)方向是為聯(lián)合辦公市場樹立一種標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)文化是公司的價值觀，但當(dāng)時整個行業(yè)還不是特別明朗，中國文化里，也沒有社區(qū)文化這個概念。

公司早期時，員工肯定說不出價值觀。那時候太早了，而且當(dāng)時我們起步又是以IT為主，直到后面我們開始轉(zhuǎn)型，做運營、做咨詢了以后，這個現(xiàn)象才有了轉(zhuǎn)變。我在早期甚至也說不出來什么是社區(qū)文化，因為當(dāng)時手上的經(jīng)驗還沒有被轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)模式。

但現(xiàn)在聯(lián)合辦公行業(yè)，已經(jīng)開始推動社區(qū)文化的形成。在創(chuàng)業(yè)這個過程中，我們不斷履行和去驗證我們自己的核心價值觀，就是以社區(qū)文化為導(dǎo)向，包括我們所設(shè)定的規(guī)矩、執(zhí)行的方針都是按照這個方式來做的。從2017年年底到現(xiàn)在，我們的價值觀就沒有發(fā)生太多改變了，因為整個行業(yè)正在往正向的方向去調(diào)整。

價值觀非常重要，因為價值觀來自于創(chuàng)始人的DNA，決定了他的見識、他的學(xué)識、還有他的經(jīng)歷，是不是能夠把價值觀落地到任何形態(tài)上。

在最開始，我的價值觀天天在被打擊。所謂價值觀，在當(dāng)你的公司不被市場認(rèn)可、或者你不打算做它時，這個價值觀沒有意義。只有在經(jīng)歷過所有的跌宕起伏，還能生存的時候，你才可以把價值觀拿出來，抖一抖上面的灰塵，說這個是我們一直在做的東西。價值觀確實是一個虛的東西——如果你不堅持做，它就不存在。

在面試員工時，我們會從很多角度去審核他，比如我會問，你認(rèn)為什么形式才是正確的聯(lián)合辦公?然后覺得市場上公司的情況大概是怎樣?

在這個過程中，我肯定開除過人，倒不是因為價值觀不一致，而是因為我覺得他們學(xué)不到東西：比如他們是不是有足夠的時間來面對不確定性、是不是有足夠的自我思考和問題解決能力;很多新招聘的員工我也會讓他們先去跑項目，在這個過程中，會有很多合適或者不合適的衡量。

讓我印象深刻的事情是，在2016年底的時候，公司所有現(xiàn)金流都燒完了，還沒有任何盈利模式，當(dāng)時我就跟大家講，說公司現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型，但現(xiàn)在沒有能力發(fā)工資，如果你還愿意留下來就留下來，如果不愿意留下來，我會付完你這個月的工資。有一半的人留了一個月，其中一名員工現(xiàn)在還在。

我希望我們能專注自己的價值觀，不喜歡這些東西被改變。不管將來做多大、做多久，我覺得這可能是讓我們做下去的唯一的方法。我們可以圍繞這個價值觀去做一些形的轉(zhuǎn)變。只有不斷地做下去，你的價值觀才能夠不斷的被驗證。

打造價值觀要基于公司的核心產(chǎn)品和服務(wù)

真實故事計劃創(chuàng)始人雷磊

價值觀：踏實、皮實、真實

真故的價值觀是“踏實、皮實、真實”，很簡單的一句話。

價值觀并不是大公司獨有的，從一個公司初創(chuàng)時起，價值觀就存在，只是說剛開始不容易具體表述出來，但創(chuàng)始人身上的一些品質(zhì)或者理念會逐漸貫徹到整個公司的運作體系中，成為早期的一種意識形態(tài)，應(yīng)該說，初創(chuàng)公司價值觀的第一個踐行者，就是創(chuàng)始人本身。

對于我們公司，現(xiàn)在就是所謂的“三實”，我有很深的感觸。在公司逐漸壯大的過程中，慢慢開始有了中層的設(shè)置，我和我的合伙人做了很多實踐，發(fā)現(xiàn)任用中層的時候，最重要的一個品質(zhì)，就是“皮實”。

現(xiàn)在90后的年輕人，整體的狀態(tài)比較活潑，但相對來說他們的承壓能力也會有一些問題，在作為基礎(chǔ)員工的時候看不出來，一旦把他放在中層，這種問題就會出現(xiàn)，比如在很多關(guān)鍵點上，會有一些壓力，其實并不是很大，但他突然無法溝通，很脆弱，這肯定不行，你需要有一種樂觀向上的心態(tài)，作為職業(yè)人，或者上升到公司層面，這都是必須的，這種心態(tài)的底線就是“皮實”。

人需要價值觀的引導(dǎo)，作為初創(chuàng)公司，更需要有一個理念去努力踐行，拿真實故事計劃來說，我們是出產(chǎn)紀(jì)實內(nèi)容為主的一家公司，如果不能將“真實”這樣一個價值觀在整個公司里面貫徹下去的話，那公司是很難持續(xù)發(fā)展下去的。

價值觀不能隨意變更，很多公司的問題甚至一些社會問題的根本就在于你不知道他究竟信仰什么，或者不知道他指導(dǎo)自己的理念是什么，真故的價值觀一直沒有變過，我們做內(nèi)容追求的就是這種真實感，而想要抵達這種真實，就需要踏踏實實，有持續(xù)追索的精神，不斷提升自己的認(rèn)知，需要我們更加勤奮。

真故的“真實”價值觀也受到過外界的一些質(zhì)疑，我有看到網(wǎng)上的一些人說真故的內(nèi)容是故事拼湊而成，很多都是沒有根據(jù)的揣測，但這種質(zhì)疑也在不斷提醒我們要做得更謹(jǐn)慎，在紀(jì)實內(nèi)容生產(chǎn)上更努力，因為“真實”的價值觀，我們也拒絕過很多合作伙伴，這種犧牲是必要的。

同樣，我們也會把價值觀作為面試和考核的一個維度，作為初創(chuàng)公司，很多時候都是源自于對價值觀的認(rèn)同才會加入這樣一家公司，所以我們要知道大家對我們所做的事情的看法，一個人如果不認(rèn)同你所做的事情，不愿意為這樣的價值觀所付出、行動，他肯定很難在這里待下去。

其實價值觀最大的作用是降低溝通成本，大家在完成一個很大的目標(biāo)時不需要太多的溝通，就可以采取比較一致的行動，這樣會大大降低溝通、試錯的成本，使大家創(chuàng)造的價值能夠快速最大化，并且完美地契合到一起。

而要打造這樣一種有效的價值觀，關(guān)鍵是要符合你的核心產(chǎn)品和服務(wù)，阿里巴巴的目標(biāo)是讓天下沒有難做的生意，所以第一要服務(wù)好客戶，然后從中創(chuàng)造更大的價值，而我們內(nèi)容行業(yè)，離錢很遠，門檻也低，想要在這種紅海中拼殺出來，“皮實”是必不可少的。

如果價值觀不從一開始就制定，會讓團隊為個人的錯誤買單

上海集夢文化傳播有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人Joe

價值觀：知行合一

我們公司的價值觀是“知行合一”。這里我取這個詞的字面意思，即明確知道自己要完成的任務(wù)，然后強執(zhí)行力地去行動，結(jié)果導(dǎo)向。這個價值觀是在項目不斷磨合的過程中總結(jié)出來的，更匹配我們創(chuàng)業(yè)公司的現(xiàn)階段發(fā)展需求，比較直接。

很多時候，人都是知道了我該怎么樣去做，但真正能做出來，又是另外一回事。所以我強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。

其實復(fù)盤下來，我覺得價值觀定晚了。因為越是創(chuàng)業(yè)公司，越是人手緊缺，環(huán)環(huán)相扣。當(dāng)時，我們給客戶辦一個大會，其中有一個環(huán)節(jié)交代給一位同事，但是因為她沒有負責(zé)好，也沒有及時匯報，導(dǎo)致整個晚上我們團隊都要陪她一起加班，所有人都在等她負責(zé)的那個東西。

關(guān)鍵是，一開始她甚至不能認(rèn)識到這件事帶來的危害，這在我看來明明是很基礎(chǔ)的要求。后來我在招聘的時候，特別會注意兩類人，一類是初入職場、職業(yè)感還不太強的員工，一類是工作很多年、但會低估自己工作的難度和重要性、還一直找借口的員工，在面試的時候會反復(fù)確認(rèn)他們是否能接受我們的價值觀。

我之前沒有太注重價值觀這一塊，覺得創(chuàng)業(yè)初始，把事情做好就好了，或者說高管團隊有一個統(tǒng)一的價值觀認(rèn)知就夠了，不要去搞務(wù)虛的東西。但隨著公司的員工越來越多，公司規(guī)模越來越大，我發(fā)現(xiàn)管理開始出現(xiàn)問題了，很多東西我覺得大家應(yīng)該都清楚都統(tǒng)一的，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)大家的方向會出現(xiàn)偏差。一旦方向航線都不一致，公司這條大船就難以前進。

還有一個問題是，正是我沒有一開始就意識到價值觀的重要性，后期將這個價值觀強加給員工也會有難度。這更加堅定了我的想法，應(yīng)該一開始把價值觀給樹立起來，然后去找志同道合的人。

不管是初創(chuàng)公司還是大公司，不管大目標(biāo)小目標(biāo)，每個人對目標(biāo)的認(rèn)知應(yīng)該是一樣的。很多大公司也是從小公司慢慢長成獨角獸的，所以大家應(yīng)該圍繞公司的發(fā)展階段，打造相匹配的價值觀。

我喜歡很多實業(yè)型企業(yè)的價值觀，它們在實業(yè)中有所積淀之后，又能隨著整個社會的發(fā)展不斷創(chuàng)新，值得我去學(xué)習(xí)。比如我最近看到的復(fù)星集團的價值觀：要有企業(yè)家精神，學(xué)會指揮領(lǐng)導(dǎo)者;有適度的灰度;正能量、不抱怨;內(nèi)部融通、形成閉環(huán);投資紀(jì)律是要做對的事情;KPI可以靈活，但原則性錯誤零容忍。這里面的每一條，都是我曾經(jīng)走過的坑。

其實目前國內(nèi)比較成功的一些企業(yè)，他們身上有很多精神是一致的，值得創(chuàng)業(yè)公司去反思去學(xué)習(xí)。

本文來源：燃財經(jīng)