“如果沒有零售通，3月份我們可能活不下去了，因?yàn)橐咔楫?dāng)時(shí)線下業(yè)務(wù)基本沒有了，但通過零售通我們銷售700多萬，相比過去翻了不止一倍。”以小百貨為主的商家寧波芮太樂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的藍(lán)國星說。

對大量類似的B端商家而言，阿里巴巴零售通是主要甚至唯一的銷售渠道。尤其2020年疫情期間，線下渠道基本停滯的情況下，商家全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上獲得生存，甚至實(shí)現(xiàn)逆勢大增長。

此次商家倉商鋪?zhàn)赃\(yùn)營體系升級，成為商家生意增長的新引擎。5月11日，阿里巴巴零售通發(fā)起首場差異化商家倉運(yùn)營直播，300多家中小企業(yè)參加。2019年3月以來，5000多商家開通零售通商鋪，觸達(dá)近百萬小店，超半數(shù)的頭部商家利用商鋪?zhàn)赃\(yùn)營獲得了80%的銷售。

差異化商家，成為此次升級的主要主體，其集中在浙江、廣東等地，且以性價(jià)比高的特色品為主，一直以來以單品形式銷售，較為零散。如今，在零售通平臺上開店，對他們而言有了自己的陣地，可以個性化、體系化呈現(xiàn)商品和促銷活動，有更多的流量入口，更多的自主權(quán)，也方便小店端一站式采購。

未來的“頭部小店”是什么？不是單次采購金額大，而是可以“自主下單”、穩(wěn)定復(fù)購的小店，商鋪是目前唯一一個可以把一個商家所有商品、所有活動，清楚、完整、分類的展示給小店的地方，商鋪可以通過商鋪券簽到、爆品引流、秒殺引流等方式完成引流獲客。

“而且部分商品可以進(jìn)實(shí)倉，發(fā)貨的時(shí)效、覆蓋率以及成本等方面，都會有一定優(yōu)勢。”一直以來只做零售通渠道的浙江超事通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司梁家祥說，線上開店整體上為商家?guī)砹嗽隽?，符合新零售的方向?/p>

一直以來，零售通致力于讓中國600萬小店有新活法，通過更好地鏈接品牌商和小店兩端。4月7日，阿里巴巴宣布啟動扶助中小企業(yè)的特別行動——“春雷計(jì)劃”，零售通推出“護(hù)小店、穩(wěn)就業(yè)”品牌聯(lián)盟倡議服務(wù)小店，也助力更多中小品牌商家。

疫情期間，大多數(shù)中小商家面臨銷售渠道、物流配送等問題，零售通通過堅(jiān)持平價(jià)銷售，不收取傭金，幫助商家度過難關(guān)，并協(xié)調(diào)菜鳥等資源，將貨物入菜鳥倉，解決配送問題。