3月22-23日，2023年第十二屆中國機場商業(yè)及零售高峰會議在重慶舉行。

隨著疫情結(jié)束，旅游業(yè)初步放開，民航業(yè)重回正軌，奢侈品銷售回暖，機場商業(yè)的價值正在被更多企業(yè)所重視，也必將在經(jīng)濟復(fù)蘇的過程中扮演重要角色。在會議現(xiàn)場，來自國內(nèi)外機場商業(yè)及零售代表匯聚一堂，共同探討新形勢下中國機場商業(yè)的發(fā)展格局。會議期間還舉行了“數(shù)字機場元宇宙聯(lián)盟”啟動儀式。

“數(shù)字機場元宇宙聯(lián)盟”啟動儀式

重慶市商務(wù)委員會二級巡視員熊堯智，重慶市中新示范項目管理局物流航空部部長馮威，重慶市中新示范項目管理局綜合部四級調(diào)研員郭棟，商界集團董事長、有誠投資集團董事長楊光，稻藍投資董事長孫郡以及來自國內(nèi)外各大機場代表與機場商業(yè)代表出席會議。

“數(shù)字機場元宇宙聯(lián)盟”正式啟動，“重塑”成為機場商業(yè)的新命題

在首日的會議上，重慶市商務(wù)委員會二級巡視員熊堯智宣布會議正式開幕。在演講中，熊堯智對從全國各地來到重慶的機場代表表示歡迎，近年來重慶在黨和國家的引領(lǐng)下，在加快推進國際消費中心城市、內(nèi)陸開放高點的培育建設(shè)。本次會議在美麗的山水之城重慶舉行，一定會碰撞出智慧的火花！

本次會議得到了國內(nèi)領(lǐng)先的機場出行平臺“在機場”的大力支持。作為國內(nèi)首批入場元宇宙的機場出行平臺之一，“在機場”在此次大會上聯(lián)合全國主要機場集團、元宇宙和區(qū)塊鏈相關(guān)協(xié)會，共同舉行了“數(shù)字機場元宇宙聯(lián)盟”啟動儀式，這也標(biāo)志著相關(guān)單位將共同建設(shè)機場和文旅數(shù)字化產(chǎn)業(yè)和元宇宙生態(tài)，中國機場將開啟發(fā)展的全新篇章。

Dufry集團中國總監(jiān)AlanChen則在自己的分享中預(yù)測，航空業(yè)具有非常強的抗壓性，2024年機場旅客數(shù)量會恢復(fù)到疫情前的水平，2025年之后會呈現(xiàn)全面增長的態(tài)勢。同時，到2025年，Z世代的消費額將占到總零售額的70%。

上海長三角區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)處理中心與產(chǎn)業(yè)元宇宙專委會的組長簫疆博士認為，機場這一場景下，匯聚了最有價值的消費者，最優(yōu)秀的品牌，最優(yōu)秀的商業(yè)，最優(yōu)秀的物流，因此機場進入元宇宙世代有自己天然的優(yōu)勢。

國內(nèi)多家機場商業(yè)負責(zé)人進行圓桌討論

在首日下午的會議上，多家商家和科技企業(yè)分享了針對機場商業(yè)的不同解決方案，來自重慶、北京、上海、深圳、杭州等多家機場的商業(yè)負責(zé)人，針對2023年如何重塑機場商業(yè)進行了分享和探討，瑞銀集團執(zhí)行董事陳欣作為圓桌討論的主持人?，F(xiàn)場氣氛十分熱烈。

本屆會議以“變革，跨越——重構(gòu)機場商業(yè)新格局”為主題，旨在為中外機場商業(yè)運營決策者搭建溝通交流的平臺，助力機場商業(yè)從業(yè)者在新形勢格局下，學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外全新的、先進的、具有革新意義的運營模式，進一步提升經(jīng)營管理理念、經(jīng)營模式和經(jīng)營方法，打造富有中國特色、更具競爭力的中國機場商業(yè)零售生態(tài)。

全新消費形勢下，機場商業(yè)仍是“價值高地”

在23日的會議中，廣州白云國際機場商業(yè)管理事業(yè)部總經(jīng)理萬傳才首先進行了分享，他重點探討了機場商業(yè)數(shù)字化的四個痛點：一是所有旅客到機場都是過客，不是意義上的顧客。二是機場沒法掌握旅客的信息。三是機場服務(wù)融合不足。四是機場商業(yè)很難惠及員工、社區(qū)居民。白云機場的解決方案是建立商業(yè)管理和運營的數(shù)字化平臺，搭建全方位、立體式交互平臺體系，讓旅客、運營商、業(yè)主三位一體，實現(xiàn)多邊互動，最終把旅客轉(zhuǎn)變成顧客。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院的劉力教授則重點提及了宏觀的消費形勢，他提到，目前中國的整個消費市場，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)能過剩、總需求不足的新態(tài)勢。機場商業(yè)的重塑和發(fā)展，必須考慮到消費者的需求。

奢侈品，是機場商業(yè)中至關(guān)重要的組成部分，也是機場旅客非常重視的消費體驗。華創(chuàng)證券有限責(zé)任公司公司高級分析師胡瓊方針對奢侈品在中國的布局進行了重點分享。

“時尚的話語權(quán)從原來的統(tǒng)治者和貴族階層移到了設(shè)計師手里，現(xiàn)在可能轉(zhuǎn)移到了消費者手里。奢侈品的布局不只局限一線城市，也會布局到新一線城市。”胡瓊方的分享，揭示了新一線城市機場商業(yè)中蘊含的大量機遇。

機場免稅——歸來仍是“王者”

在最后，一場精彩的圓桌討論將氣氛推向頂點。從全球來看，機場渠道仍占免稅銷售的主導(dǎo)，國際航線修復(fù)后，國際航空出行是大趨勢，大容量的免稅經(jīng)營面積，豐富可選的產(chǎn)品種類，高等級的消費旅客，機場免稅仍將是消費市場的價值高地。

中國機場商業(yè)及零售高峰會議自2011年創(chuàng)辦起，已經(jīng)成為大型機場和機場商業(yè)零售商、特許經(jīng)營商、品牌、零售規(guī)劃、餐飲等領(lǐng)域從業(yè)者的交流平臺。每年峰會由國內(nèi)客流量超千萬的機場輪流支持舉辦，履行社會職責(zé)的同時推動中國機場商業(yè)的改革，優(yōu)化商業(yè)環(huán)境，提高服務(wù)品質(zhì)，豐富商業(yè)品類，共同構(gòu)建良好的機場商業(yè)交流合作生態(tài)圈。

隨著會議的圓滿結(jié)束，不禁讓人期待，下一屆中國機場商業(yè)及零售高峰會議，又會帶來怎樣的驚喜？