315 曝光眼鏡行業(yè)亂象,有人恐慌,有人沉默。一位深耕20年的視光創(chuàng)始人,選擇站出來自曝內(nèi)幕:暴利收割、虛假宣傳、驗光造假……他痛斥行業(yè)沉疴,更直言:315不是行業(yè)之痛,而是凈化之路。在信任崩塌的邊緣,他用二十年堅守,給出最清醒的答案:劣幣必須退場,良幣才有未來。
今年315晚會過后,眼鏡行業(yè)可以說是“幾家歡喜幾家愁”。虛假宣傳、驗光數(shù)據(jù)造假、三無產(chǎn)品、假貨橫行、收割家長焦慮……這些問題被集中曝光,很多同行慌了,覺得行業(yè)被潑了冷水、砸了飯碗。
但我作為在這個行業(yè)干了整整20年的人,想很坦誠地說一句:315把這些亂象扒出來,是天大的好事。
我做視立美20年了,從西安鐘樓開出第一家小店開始,就認(rèn)準(zhǔn)了一件事:做一副真正對孩子有用、對得起良心的眼鏡,慢一點、穩(wěn)一點、真一點。
那時候就有人說我“傻”,眼鏡行業(yè)那么好賺,賣一單賺一單,搞什么研發(fā)、做什么后端服務(wù)呢?賺快錢不香嗎?
可我一直堅信,視光是一個專業(yè)學(xué)科,尤其是對于孩子而言,是個“慢活兒”,預(yù)防和控制的需求大于“看清”的需求,靠忽悠、靠炒作做起來的生意,來得快,死得也快。凡是想長久走下去的品牌,必須敬畏專業(yè)、敬畏用戶、敬畏科學(xué),這是底線,不是選擇。
今年315曝光的問題,我一點都不意外,甚至可以說,這些亂象在行業(yè)里藏了太久,早就該被揪出來了。
這些年,眼健康行業(yè)尤其是青少年近視防控,市場需求越來越大。國家重視、家長焦慮,這本是好事,可偏偏成了一些人眼中的“暴利風(fēng)口”。有人沖進(jìn)來只想撈一筆,租個門面、進(jìn)點廉價貨、編一套話術(shù),就敢號稱“專業(yè)近視防控”收加盟費;還有為了打價格戰(zhàn)做假貨的,把一些防控輔助手段當(dāng)做“神方的”,驗光不規(guī)范把孩子的視力健康當(dāng)兒戲的,還有不少機構(gòu)打著“摘鏡”“治愈”的旗號,把家長的焦慮當(dāng)成斂財工具,把整個行業(yè)的水?dāng)嚋啞?/p>

說實話,老余苦之久矣!
我們說盡量讓孩子控制好、“不漲”,他們說“能7天摘掉”,我們說防控要家長和孩子一起努力,他們說“家長什么都不用管”。最好笑的是有次我去暗訪某“號稱能提升視力”的機構(gòu),發(fā)現(xiàn)他們的手段竟如此拙劣!使用產(chǎn)品前,把裸眼視力表的燈光調(diào)暗,讓孩子站在五米線上,等用完產(chǎn)品再次驗光的時候,默默調(diào)亮燈光、讓孩子往前站那么一點,孩子看不清指錯了方向,店員也說指對了,光明正大忽悠家長!
劣幣驅(qū)逐良幣,最難受的就是認(rèn)真做事的人。
家長一聽到“視力矯正”“近視防控”,第一反應(yīng)就是“是不是騙人的”“會不會又是智商稅”,連帶著對正規(guī)品牌也充滿不信任。我們花十幾年,打磨APA眼健康生態(tài),做YANG³立方方案,建專業(yè)視光團隊,做培訓(xùn)、做公益,好不容易建立的專業(yè)口碑、行業(yè)信任,一兩下就被抹黑了,這種委屈,只有真正沉下心做實業(yè)的人才能體會。

所以,315的曝光太有必要了。長痛不如短痛,行業(yè)藏污納垢越久,劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象就越嚴(yán)重,最后真正想做事、能做事的企業(yè),反而沒有生存空間?,F(xiàn)在監(jiān)管出手、輿論監(jiān)督,把那些違規(guī)操作、虛假宣傳、三無產(chǎn)品徹底清出去,看似行業(yè)震蕩,實則是在大浪淘沙,留下真正合規(guī)、專業(yè)、有底線的玩家。這不是打壓行業(yè),是在保護(hù)行業(yè),保護(hù)那些真心為孩子視力負(fù)責(zé)的企業(yè),保護(hù)千千萬萬信任我們的家長。
這個行業(yè)平均2年倒一批,我們視立美能走到第20個年頭,沒什么秘訣,就是敬畏用戶,敬畏投資人。
從最早一副“愛上讀書學(xué)習(xí)的好眼鏡”,到后來打造APA眼健康生態(tài),研發(fā)YANG³立方預(yù)防方案、apa健眼方案,我們始終圍繞“科學(xué)、專業(yè)、合規(guī)”這六個字,一步一個腳印往前走。我們打造商學(xué)園體系、陪跑式的門店幫扶、AI+數(shù)智化賦能體系以及99本569萬字的標(biāo)準(zhǔn)化手冊《眼健康連鎖運營藍(lán)寶書》,不光是為了降低加盟商的經(jīng)營操作門檻,也更為了把視立美標(biāo)準(zhǔn)化的理念復(fù)制到每一個服務(wù)用戶的節(jié)點。我們決心把產(chǎn)品做到驕傲,驗光必須精準(zhǔn)、方案必須科學(xué)、產(chǎn)品必須合格、服務(wù)必須標(biāo)準(zhǔn),每一步都經(jīng)得起社會檢查、經(jīng)得起家長考驗。

很榮幸的是這次315之后,央視1套《朝聞天下》報道“春送崗位”時,鏡頭再次給到我們視立美,很多人問我,為什么這個節(jié)點我們能被正面報道?答案很簡單:因為我們一直走在合規(guī)的路上,從來沒有偏離。我們近800家門店、23個省份、近3000人的專業(yè)團隊,從視光師到視控師,從門店伙伴到總部運營人員,全部按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、按規(guī)范操作;我們有完整的資質(zhì)、嚴(yán)格的品控、透明的服務(wù),不搞虛假宣傳,不玩價格套路,這就是我們能在行業(yè)震蕩中站穩(wěn)腳跟的原因。

我想借著這個機會,真心呼吁整個眼健康行業(yè)的同仁:別再抱著僥幸心理,別再靠虛假宣傳透支行業(yè)信任了。青少年近視防控是兼具社會價值與商業(yè)價值的行業(yè)。家長把孩子的視力交給我們,是沉甸甸的信任,我們不能辜負(fù)。合規(guī)經(jīng)營恰恰是企業(yè)活下去、走得遠(yuǎn)的唯一出路。
暴利時代早就結(jié)束,專業(yè)時代已經(jīng)到來,行業(yè)只會越來越規(guī)范,監(jiān)管只會越來越嚴(yán)格,消費者也會越來越理性。只有堅守合規(guī)、深耕專業(yè)、用心服務(wù)的品牌,才能走得穩(wěn)、走得久。我們視立美愿意繼續(xù)做行業(yè)的“老實人”,堅持長期主義,堅持合規(guī)發(fā)展,也愿意和所有守規(guī)矩、有良心的同行者一起,把行業(yè)風(fēng)氣扶正,把標(biāo)準(zhǔn)立起來,把口碑做好。
我們才能真正對得起“視立美為學(xué)生保護(hù)視力”這幾個字。

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