如今商家不再是簡單地設(shè)計(jì)消費(fèi)體驗(yàn),而是精心營造氛圍。他們會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果來決定讓你看到什么廣告,在店里聞到什么氣味,聽到什么聲音,甚至連售貨員仿佛無意觸碰你手臂的動(dòng)作都暗含玄機(jī)。這并不是高端的大腦科學(xué),而是商家用來誘惑你多買東西的一些花招。
第1招
讓你懷舊。你每天在廣告中看到大量家人、寵物和曇花一現(xiàn)的童年時(shí)光,可不單是觸動(dòng)你心弦的伎倆。最新研究表明,這種懷舊會(huì)讓人們不那么在意金錢,并愿意花費(fèi)更多來購物。
第2招
給你安排粗魯?shù)氖圬泦T。一項(xiàng)新的研究發(fā)現(xiàn),在Gucci這類高端商店,在售貨員做出無禮舉動(dòng)后,顧客反而更可能購買昂貴商品。這種效應(yīng)不適用于熱銷品牌,只適用于奢侈品。美國演員格勞喬•馬克思曾經(jīng)說過:如果某團(tuán)體不愿接納你,那你反而會(huì)更想加入其中。
第3招
用小包裝,讓你買得更多。你也許會(huì)認(rèn)為,如果堅(jiān)持購買和飲用最近風(fēng)靡一時(shí)的迷你瓶裝蘇打飲料和啤酒,那你就會(huì)喝得少一些。但研究發(fā)現(xiàn),購買大批迷你包裝的產(chǎn)品,會(huì)讓你的實(shí)際購買總量變得更多。
第4招
讓你找不著東西。雜貨店商品的陳列,時(shí)常讓人找不著東西,這可不是巧合。營銷策略專家馬丁•林德斯特羅姆表示,失去焦點(diǎn)更容易讓人沖動(dòng)消費(fèi)。這是因?yàn)樵诜中暮笾匦驴瓷唐窌r(shí),你會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)覺,認(rèn)為自己已經(jīng)深思熟慮了。
第5招
讓女性觸碰你。女性,而非男性的觸碰,會(huì)使得消費(fèi)者放松對(duì)金錢的掌控。所以如果女售貨員拍了你的肩膀,你可能就會(huì)不自覺地花更多錢。另外,研究還發(fā)現(xiàn),如果售貨員模仿了你的姿勢(shì),你就更可能買他(她)賣的東西。
第6招
讓你近距離觀察商品。加州理工學(xué)院的一項(xiàng)研究表明,相比照片或文字描述,擺在面前的馬克杯和DVD會(huì)讓顧客心甘情愿地多掏至少40%的錢,擺在面前的小吃則會(huì)讓顧客多花60%。另一項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn),花越多時(shí)間來觀看和觸摸商品,你就越可能買下它。
第7招
讓你產(chǎn)生大促銷的幻覺。無論你用的是特大購物車還是小籃子,你都會(huì)想把它裝滿,所以你得仔細(xì)想想那些“折扣”是否真的劃算。研究發(fā)現(xiàn),在湯罐頭的價(jià)格標(biāo)簽旁加上“限購8罐”的說明,會(huì)讓它的銷量飆升,盡管它甚至都沒有真正打折,因?yàn)樗o了人們促銷的錯(cuò)覺。
第8招
給你一些免費(fèi)的好處。即便是一塊免費(fèi)的巧克力,只要顧客吃了下去,就會(huì)立刻增加對(duì)昂貴的手表、時(shí)髦雅致的襯衫和蘋果筆記本等并非食物的奢侈品的興趣。
第9招
去掉貨幣符號(hào)。如果你認(rèn)為,你最愛的高檔餐廳的菜單上用純舊式字體標(biāo)注“28”而不是“28美元”,只是為了顯得簡約別致,那你最好再仔細(xì)想想??的螤柎髮W(xué)研究發(fā)現(xiàn),去掉美元符號(hào)字樣的菜單,會(huì)讓人們?cè)诓蛷d中多花8%的錢。
第10招
會(huì)細(xì)心營造商店氣氛。店內(nèi)的聲音和氣味會(huì)讓你不那么在意你的錢包。研究員林德斯特羅姆在家用電器商店中噴了點(diǎn)蘋果派的香氛,于是微波爐和電冰箱的銷量增長了23%。他還發(fā)現(xiàn),在酒店內(nèi)播放德國和法國音樂會(huì)帶動(dòng)酒的銷量。即便是沒有音樂的環(huán)境,也可能讓你花更多錢:研究表明,在噪音的干擾下,人們購買花哨運(yùn)動(dòng)鞋的可能性會(huì)增大。
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