近日，記者從南寧滴滴出行了解到，滴滴出行正式宣布成立安全管理委員會，并正式推出行業(yè)首個基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的，且覆蓋全平臺的智能交通安全保障體系。這意味著，市民在使用滴滴出行打車時，不僅能享受到巨額的人身保險，也能對司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴。同時，滴滴平臺承諾，對于因平臺責(zé)任造成的損失，將承擔(dān)100%賠付責(zé)任。

據(jù)了解，此次出臺的安全管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定專車快車車輛注冊日期須未滿6年才可準(zhǔn)入，車輛注冊日期達(dá)到7年則自動封禁退出運營；定期進(jìn)行司機(jī)安全管理培訓(xùn)、安全普及；代駕司機(jī)上崗前需通過中國汽車流通協(xié)會的代駕員駕駛技能考試，持證上崗；建立司機(jī)代駕分管理體系，基數(shù)12分，按年有效，0分自動凍結(jié)賬號等，涵蓋了諸如隱私保護(hù)、全程記錄、信用記錄、主動承擔(dān)賠償責(zé)任、先行墊付等出租車行業(yè)未覆蓋的環(huán)節(jié)。

此外，滴滴出行還推出“滴滴平臺司乘意外綜合險”，為平臺上的專車、快車、順風(fēng)車的司機(jī)和乘客，額外提供單人保額最高120萬元人民幣，保險覆蓋到了從乘客上車至目的地下車的全行程。同時，針對交通事故，滴滴還首創(chuàng)推出了“先行墊付”制度，在責(zé)任認(rèn)定之前，滴滴平臺將墊付相關(guān)醫(yī)藥費和喪葬費，同時為傷者提供人道關(guān)懷。

對于乘客最為關(guān)心的司機(jī)服務(wù)方面，滴滴平臺也推出了明確的處罰措施。對乘客的投訴列出了分三級的違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)中途要求乘客下車屬于服務(wù)中違約，要處罰1000元罰金和平臺永久封禁，辱罵騷擾乘客要處罰500元罰金和永久封禁，司機(jī)多收費或者故意繞路不但退還費用還封禁5天，而最輕的如爽約遲到或者車況臟亂差的，也要受到封禁一天的處罰。

專車快車司機(jī)服務(wù)管控規(guī)則