近日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會公布2016年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，蘇州圖書館承擔(dān)的“蘇州圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目”和蘇州火炬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化管理有限公司承擔(dān)的“蘇州民營科技企業(yè)孵化器服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目”榜上有名。至此，蘇州已擁有14個國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。

自承擔(dān)省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目之后，目前，蘇州圖書館已初步建立蘇州市公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，內(nèi)容涵蓋了公共圖書館所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和服務(wù)流程。以服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系為例，其中全面制定了環(huán)境、能源、安全與應(yīng)急、信息資源、設(shè)備設(shè)施及用品等方面的標(biāo)準(zhǔn)。制定的《圖書館辦證規(guī)范》《圖書館閱覽室規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，適用人群包括老年人、兒童、殘障人士、外來務(wù)工人員、外籍人士等，保障公共圖書館提供普遍均等的公共文化服務(wù)。整個標(biāo)準(zhǔn)體系在服務(wù)對象、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)資源等方面逐一加以規(guī)范，從而在蘇州地區(qū)形成一批具有創(chuàng)新性、導(dǎo)向性的示范型公共圖書館。此次國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的確立，將繼續(xù)深入推進(jìn)其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，力爭在全國范圍內(nèi)的公共文化服務(wù)體系中形成示范效應(yīng)。

蘇州火炬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化管理有限公司則以科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)引進(jìn)、孵化、管理服務(wù)為核心，以促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)具有高成長性的高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家為宗旨的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。獲得國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點立項，對于企業(yè)服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程系統(tǒng)化以及管理手段信息化等具有很好的促進(jìn)作用。

近年來，蘇州著力將標(biāo)準(zhǔn)化引入公共服務(wù)和專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，隨著各項試點工作逐步推進(jìn)，“蘇州服務(wù)”的質(zhì)量特色不斷顯現(xiàn)。記者從蘇州質(zhì)監(jiān)部門了解到，截至目前，蘇州已擁有城市綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點、園區(qū)人力資源外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點、常熟市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點等14個國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，以及24個江蘇省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。