央視“3·15”晚會(huì)將基于電商平臺(tái)的網(wǎng)上刷單現(xiàn)象進(jìn)行了曝光。為了訂單銷量，一些商家會(huì)找熟人、朋友搞虛假交易，以此提升店鋪信譽(yù)和商品知名度。3月16日，新鄉(xiāng)原陽縣法院就審結(jié)一起因雇人在某知名網(wǎng)站刷單，引起的經(jīng)濟(jì)糾紛案。盡管法官通過調(diào)解方式，解決了該起經(jīng)濟(jì)糾紛案。但法官認(rèn)為，要懲治刷單問題，還面臨法律上的困境。

請(qǐng)人刷單，刷出了經(jīng)濟(jì)糾紛

賣家通過“空買空賣”刷高交易數(shù)量提高信用的行為就是俗稱的“信用炒作”，家住新鄉(xiāng)的江某，在某知名網(wǎng)站開了一家網(wǎng)店，在網(wǎng)上銷售皮衣。為提升交易量，江某找到朋友許某幫忙，讓許某以不同的顧客身份，購買店里的同一款皮衣，以達(dá)到店鋪引流、提升店鋪人氣的目的。雙方談好利益分成后，許某以不同顧客的身份，幫江某的皮衣網(wǎng)店進(jìn)行了刷單。

為更廣泛地?cái)U(kuò)大朋友的皮衣銷量，許某又找到了朋友王某，讓王某也幫著刷單。為此，許某轉(zhuǎn)賬給王某3278元，讓她通過網(wǎng)站買江某店里的衣服。王某收到貨款后，按照約定刷單購買皮衣后，又將皮衣退還給皮衣店主，江某則將3278元的退款，退給了王某。王某收到退款后，并沒有及時(shí)將此款還給許某，后來許某多次催要，王某不是找理由推脫，就是干脆不接電話。許某遂將王某起訴至法院。原陽法院受理案件后，多次組織雙方進(jìn)行調(diào)解，并告知虛假交易的違法性，最終王某將欠款如數(shù)還給了許某，許某撤回起訴。

以案說法，刷單法律空白需填補(bǔ)

“刷單行為侵害消費(fèi)者的權(quán)益，但是我國法律對(duì)刷單行為尚無明確具體的禁止性規(guī)定。”針對(duì)此案，主審法官認(rèn)為，該案是央視曝光網(wǎng)上刷單的一個(gè)縮影。如果商家刷單只是夸大自己的銷售業(yè)績，造成供不應(yīng)求假象，從而獲得更多銷售業(yè)績，還構(gòu)不成犯罪。但如果商家通過刷單方式，來銷售假冒偽劣產(chǎn)品，或騙取他人財(cái)物，則涉嫌銷售假冒偽劣產(chǎn)品罪和詐騙罪。而從網(wǎng)店來說，如果有一天大多數(shù)商家認(rèn)為不靠虛假交易就沒法做生意了，買家對(duì)電商銷售行為將產(chǎn)生懷疑，對(duì)電商行業(yè)也將造成不利影響。

此外，刷單行為也損害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，如情節(jié)嚴(yán)重，就有涉嫌非法經(jīng)營罪的可能性，但我國目前還沒有相應(yīng)的司法解釋或其他法規(guī)規(guī)章作出明確的規(guī)定。要將該行為訴諸法律程序，還涉及一個(gè)取證的問題，所以，想通過刑法打擊刷單行為，并不容易。不過，該行為涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(下稱“消法”)和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。消法規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，同時(shí)規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)，可根據(jù)不同的情況分別向銷售者、服務(wù)者或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。

國家工商行政管理總局2014年1月26日頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》也規(guī)定，以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)的行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，應(yīng)按照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法關(guān)于虛假宣傳的規(guī)定進(jìn)行處罰。這就意味著，無論是商家自己炒信，還是第三方炒信，工商部門都可根據(jù)該辦法對(duì)該行為處以1萬元以上20萬元以下的罰款。