為加快智慧城市建設(shè)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”向惠民服務(wù)發(fā)展，去年10月8日起，南昌市青云譜區(qū)選擇周邊人口較為密集的 象湖農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和京山農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)試點(diǎn)建設(shè)了全省首個(gè)“智慧菜場(chǎng)”，消費(fèi)者買菜時(shí)，只需用手機(jī)掃一掃商戶的支付寶二維碼圖標(biāo)，即可完成付款。“智慧菜場(chǎng)”開業(yè)之初，曾一度創(chuàng)下了單日交易筆數(shù)最高達(dá)2000多筆，成交金額在8萬多元的好成績(jī)。但時(shí)隔大半個(gè)月后，消費(fèi)者用手機(jī)支付的單數(shù)就出現(xiàn)了斷崖式下跌。而負(fù)責(zé) “智慧菜場(chǎng)”項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營的商家，也稱開業(yè)至今已虧損數(shù)百萬元。

由于方便快捷，“智慧菜場(chǎng)”可謂是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。但是，這項(xiàng)惠民服務(wù)為何在短暫的輝煌后即遭遇推廣瓶頸？如果繼續(xù)虧損，運(yùn)營商會(huì)不會(huì)將其取消？

顧客在“智慧菜場(chǎng)”買菜仍習(xí)慣用現(xiàn)金支付　

探訪：線上支付的顧客不足一成

昨日上午10時(shí)許，在青云譜區(qū)京山農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里，不少市民正在攤位前選購蔬菜、瓜果等商品。記者注意到，市場(chǎng)內(nèi)總共有40多家攤位，其中只有一半 左右的攤位上豎起了支付寶二維碼牌，多集中在水果攤和魚肉攤，售賣鮮蔬的攤位，有很多不見支付寶二維碼牌。“一天也難得掃一次，豎起來有什么用嘛，麻 煩。”有菜販不屑地說。

而記者在走訪中也發(fā)現(xiàn)，前來買菜的市民絕大部分都是中老年人，他們選購商品后，基本仍以現(xiàn)金支付。隨后，記者來到另一家“智慧菜場(chǎng)”——象湖農(nóng) 貿(mào)市場(chǎng)，所看到的情況和京山農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)差不多，也基本恢復(fù)了傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易。在該市場(chǎng)大門入口處經(jīng)營水果攤的萬香蓮說，春節(jié)過后，掃二維碼線上支付的顧客特 別少，不足一成，而且多是一些年輕人。

說法：多重問題致線上支付遇瓶頸

說起掃二維碼線上支付的慘淡現(xiàn)狀，萬香蓮說，顧客的誠信和消費(fèi)習(xí)慣，是“智慧菜場(chǎng)”遭遇的最大困境。

“先說誠信。有的年輕人不知道是有意還是無意的，趁我們不注意，支付的時(shí)候少付款，甚至不付款。”萬香蓮說，忙的時(shí)候，她根本沒時(shí)間去看顧客線 上支付的過程。有幾次，她在顧客離開后才發(fā)現(xiàn)對(duì)方少付了幾元錢。“還有的顧客，在支付的時(shí)候，只輸入金額給我們看，最后不輸入密碼，未完成支付就走了。我 們的利潤本來就不多，顧客的這種行為讓我們有些寒心。此外，進(jìn)菜市場(chǎng)買菜的人，中老年人居多，他們?nèi)匀涣?xí)慣使用現(xiàn)金購物，對(duì)于線上支付這種方式，覺得不安 全。”

蔬菜攤主譚愛娣也告訴記者，按照市場(chǎng)里的規(guī)定，周一到周五，顧客線上支付時(shí)，可以享受9.5折的優(yōu)惠，周六和周日則可享受9折的優(yōu)惠。這些優(yōu)惠 幅度，可以讓顧客在購買水果和魚肉時(shí)，實(shí)實(shí)在在地省一些錢，而且，顧客購買商品的金額越大，得到的優(yōu)惠也越多。這些優(yōu)惠，還可以吸引部分顧客去掃二維碼線 上支付。相比較之下，顧客購買蔬菜時(shí)的優(yōu)惠就很不起眼了。一般情況，顧客在一個(gè)攤位選購的蔬菜都只有幾元錢，優(yōu)惠下來也只能省下幾毛錢，吸引不了顧客。

對(duì)于攤主的說法，現(xiàn)場(chǎng)用現(xiàn)金買菜的多位顧客也表示，日常生活中，家里總會(huì)有一些零錢，這些錢不好花，用來買菜正合適。也有顧客表示，如果市場(chǎng)搞活動(dòng)，就會(huì)掃二維碼線上支付。如果沒有優(yōu)惠活動(dòng)，那就用現(xiàn)金。用現(xiàn)金支付更快，掃二維碼操作上更麻煩。

虧損：運(yùn)營商已倒貼數(shù)百萬元

“開業(yè)之初，確實(shí)很火。特別是去年‘雙12’的時(shí)候，顧客買菜都要排長(zhǎng)隊(duì)，特警都到現(xiàn)場(chǎng)來維持秩序了。”采訪中，象湖農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物管辦熊主任告訴記者，當(dāng)時(shí)那么火爆，主要是“智慧菜場(chǎng)”的運(yùn)營商推出了很大的優(yōu)惠活動(dòng)。但是，優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后基本上沒人使用支付寶了。

那么，對(duì)于如今的慘淡局面，“智慧菜場(chǎng)”的運(yùn)營商當(dāng)初是否有預(yù)想？對(duì)此，“智慧菜場(chǎng)”運(yùn)營商——江西天盛集團(tuán)市場(chǎng)部總經(jīng)理胡慶玲表示，當(dāng)初其實(shí)是有預(yù)想，但公司還是進(jìn)行了大力的推廣，畢竟市場(chǎng)是需要慢慢培育的，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也需要慢慢改變。

據(jù)胡慶玲講述，目前，青云譜區(qū)除了象湖農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和京山農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)可以掃二維碼線上支付外，深農(nóng)、春暉園、南苑等三家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)也已相繼開通“智慧菜場(chǎng)”。截至目前，這些“智慧菜場(chǎng)”都處于虧損狀態(tài)，公司為此已倒貼了數(shù)百萬元，“關(guān)鍵是目前還沒有贏利點(diǎn)”。

對(duì)于胡慶玲的說法，青云譜區(qū)商務(wù)局局長(zhǎng)梁大鋒也給予了佐證。他告訴記者，運(yùn)營商不能收取攤販的錢，政府也沒有補(bǔ)貼，虧損也是意料之中的事情，但具體虧損多少，他不是很清楚。

對(duì)策：做大“智慧菜場(chǎng)”用戶體量

“‘智慧菜場(chǎng)’是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，但現(xiàn)階段菜市場(chǎng)主要的服務(wù)對(duì)象仍是年齡較大的消費(fèi)者，企業(yè)需要花費(fèi)很長(zhǎng)一段時(shí)間去改變他們的消費(fèi)習(xí)慣。”胡慶玲說，下一步，公司將會(huì)在節(jié)假日繼續(xù)舉辦一些優(yōu)惠活動(dòng)，以此來吸引并留住消費(fèi)者。

“假如‘智慧菜場(chǎng)’繼續(xù)虧損，最終會(huì)不會(huì)被取消？”對(duì)于這個(gè)問題，胡慶玲明確表示“不會(huì)”。她告訴記者，在與青云譜區(qū)繼續(xù)合作的基礎(chǔ)上，公司還會(huì)將“智慧菜場(chǎng)”逐步推廣到全市，做大這個(gè)平臺(tái)，擴(kuò)大它的影響力。

“我相信，在我們的引導(dǎo)下，會(huì)有越來越多的市民選擇網(wǎng)絡(luò)支付方式購物，而在用戶體量達(dá)到一定的規(guī)模后，公司會(huì)找到贏利點(diǎn)”。胡慶玲說。