海爾正在把一個個電器孤島，變成接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)器，萬物互聯(lián)已經(jīng)不是空談，我們唯一需要做的是給未來以時間。

■文/本刊記者 梁爽

未來從來臨到變?yōu)榱餍校偸且c(diǎn)時間。

1995年，互聯(lián)網(wǎng)剛開始商業(yè)化運(yùn)作。除了那些在阿帕網(wǎng)時代就體驗過網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的人以外，大部分人都還沒有意識到，一場風(fēng)暴將要到來。更不用說，想象有一天自己會習(xí)慣將電腦裝進(jìn)口袋，并和全球互聯(lián)互通。這個過程花費(fèi)了將近20年。

今天的物聯(lián)網(wǎng)就如同當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)，正站在風(fēng)暴的邊沿。

2017年3月上海的AWE展會上，海爾直接將一個建立在物聯(lián)網(wǎng)之上的未來世界，裝入到一個8 000平方米的展廳里。從客廳到浴室，從廚房到臥室，甚至從用戶端到生產(chǎn)流水線，一幅生動的智慧生活畫面展現(xiàn)在人們面前。人們在這個智慧家庭場景中，只需要對智能機(jī)器人說出要求，機(jī)器人就可以讓燈光、音樂、洗衣機(jī)、電視機(jī)，房間里的各種設(shè)備都按照人的要求有序工作。即使第二天的出行，機(jī)器人也可以提前進(jìn)行規(guī)劃。

在這幅未來畫面里，與以往不同的是，在全場景應(yīng)用中，“人”成為了連接的中心。過去的物聯(lián)網(wǎng)是物與人或者物與物的連接，這一次海爾終于實現(xiàn)了以人的需求為中心，萬物智慧互聯(lián)的連接。

從電器時代到網(wǎng)器時代

互聯(lián)網(wǎng)時代之下，幾乎所有的設(shè)備都已經(jīng)可以實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。如果你想，就連水龍頭都可以裝上感應(yīng)器、連上Wi-Fi。對于有強(qiáng)迫癥的人來說，剛出門突然想起家里的水是不是沒關(guān)的焦慮感，終于找到了解決辦法。水龍頭都聯(lián)網(wǎng)了，用手機(jī)就可以看到，再也不用冒著上班遲到的危險，匆匆折返家中擰緊水龍頭。

當(dāng)然，這只是舉個例子。

當(dāng)所有的“器”都置于互聯(lián)網(wǎng)中時，“電器”這個概念就已經(jīng)不夠準(zhǔn)確了。從字面就可以看出，電器這個詞是與“電網(wǎng)”的普及緊密相關(guān)。在此次AWE上，海爾反復(fù)提到了“網(wǎng)器”的概念。將“器”納入到互聯(lián)網(wǎng)之下，讓所有的“器”都互聯(lián)互通。按照海爾的想法，甚至企業(yè)本身也是互聯(lián)網(wǎng)中的一個節(jié)點(diǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)的一部分。

在這種思維之下，這家從事家電生產(chǎn)制造超過30年的企業(yè)，自然而然地要進(jìn)入到“物聯(lián)網(wǎng)”之中。

2014年首次發(fā)布以來，海爾的物聯(lián)網(wǎng)可以分為三個階段：

圍繞用戶端

自2014年左右，我們普遍對物聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識是，“智能手機(jī)+智能硬件”。這一時期，市場上出現(xiàn)了許多智能路由器、電視盒子，客廳成了戰(zhàn)場，大家紛紛想要通過占領(lǐng)客廳，霸占下一個硬件入口。也就是在這一年，張瑞敏在海爾的內(nèi)部講話中說，“物聯(lián)網(wǎng)將顛覆一切”。但是海爾并沒有匆忙推出眼花繚亂的“智能硬件”。這一年的3月6日，海爾發(fā)布了智慧生活操作系統(tǒng)“U+”。用戶通過U+系統(tǒng)，可以在手機(jī)上控制家里的各種電器。

這一時期，海爾并沒有推出具體的網(wǎng)器，而是先推出平臺。通常來說，傳統(tǒng)制造企業(yè)在打入新市場時，會選擇以產(chǎn)品為先，海爾在這一年選擇先推出智慧平臺。如果倒推背后的邏輯，恰恰與海爾希望將自己作為一張“網(wǎng)”，作為互聯(lián)網(wǎng)中的一個節(jié)點(diǎn)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的思路自洽。

第二年，也就是2015年，海爾發(fā)布了U+開放品臺構(gòu)建下的多個網(wǎng)器，以及空氣、美食、洗護(hù)、用水、安全、娛樂、健康等多個智慧生態(tài)圈。在U+平臺之上，有了具體落地的成果。通過智能手機(jī)，將軟件、硬件、社群、服務(wù)進(jìn)行連接。

圍繞制造端

2016年，海爾打通了用戶和工廠，通過U+平臺和互聯(lián)網(wǎng)工廠COSMOPlat，可以實現(xiàn)從用戶到工廠的個性化定制。這一階段，更多的是圍繞“做”。而在上一階段面目模糊的“人”的角色，在這個階段開始逐漸突出起來。

全場景

到2017年，海爾又發(fā)布了涉及161個場景的全球首個智慧家庭。網(wǎng)器之間已經(jīng)實現(xiàn)全面互聯(lián)互通，比如在冰箱上輸入菜譜，可以直接控制烤箱。人機(jī)之間可以通過“對話”下達(dá)指令，完成交互。

同時，海爾加入了覆蓋整個供應(yīng)鏈的全場景交付功能。以馨廚冰箱為例，我們發(fā)現(xiàn)家里冰箱里快沒菜的時候，可以直接通過冰箱上的控制屏幕進(jìn)行下單購買，通過海爾整合的冷鏈宅配供應(yīng)鏈，即使是科爾沁的牛肉，在48小時候內(nèi)也可以送貨上門。

如果這個全場景放大到整個社區(qū)、整個城市，實際上我們已經(jīng)可以窺見到一個萬物互聯(lián)世界的初貌。

物聯(lián)網(wǎng)正在路上

對大部分用戶來說，未來家里所有的“器”都可以相互“交流、對話”，是一個難以想象的場景。因為如今的物聯(lián)網(wǎng)，就好比是上世紀(jì)七十年代的互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時隨便一臺電腦就需要高達(dá)上百萬美金，而且體積巨大。但這并不影響互聯(lián)網(wǎng)，以及后來的移動互聯(lián)網(wǎng)改變世界。

用當(dāng)下推導(dǎo)未來，難免會出現(xiàn)偏差。

如今，我們置身于一個二重世界，物理世界和數(shù)字世界。交通讓物理世界實現(xiàn)了互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)讓數(shù)字世界實現(xiàn)了互通，電腦和智能手機(jī)，則成為連通兩個世界最重要的兩個通道。但是通過這兩個通道產(chǎn)生的連接，始終都需要依靠人觸發(fā)。我們需要打開電腦上網(wǎng)、輸入指令、點(diǎn)擊確認(rèn)，或者是拿出手機(jī)打開4G網(wǎng)，點(diǎn)開各種App。

思科公司曾經(jīng)預(yù)測到2020年時，全球會有200億臺設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)，比全球人口的3倍還多。現(xiàn)在看來，這個數(shù)字會超過500億甚至更多。

如果這幾百億臺設(shè)備，都需要人來觸發(fā)，那大部分設(shè)備會處于閑置狀態(tài)。這里所說的閑置，并非荒廢不用，而是無法產(chǎn)生數(shù)據(jù)。如果電視只是打開它，讓它自己放節(jié)目，這和讓客廳的燈一直亮著并沒有什么區(qū)別。數(shù)據(jù)是DT時代最重要的資產(chǎn)，不能產(chǎn)生數(shù)據(jù)、激活數(shù)據(jù)，幾乎等于資產(chǎn)閑置。

物聯(lián)網(wǎng)的一個重要使命，就是將人從這種物理性觸發(fā)中解放出來的。物聯(lián)網(wǎng)最終形態(tài)，將會像一個系統(tǒng)一樣，隱于無形。甚至不用向機(jī)器人發(fā)出語音指令，當(dāng)人進(jìn)入到房間里，空調(diào)通過感應(yīng)人體體溫，會自動開啟，設(shè)定溫度。

但是從現(xiàn)階段來看，必須承認(rèn)，物聯(lián)網(wǎng)市場還處在教育用戶階段。目前的物聯(lián)網(wǎng)就像是一代iPhone，只是滿足基礎(chǔ)智能功能。其中最重要的用戶需求是“可視”。人類作為習(xí)慣白天行動的生物，主要依賴視覺進(jìn)行觀察。這也是為什么，我們在海爾智慧家庭里，會看到冰箱上裝有屏幕、浴室鏡子本身就是一塊可操作的屏幕，電視屏幕成了客廳的主腦。這樣可以將網(wǎng)器的操作流程，進(jìn)行“可視化”顯示，給用戶以“可視化”反饋?？深A(yù)想的是，在智慧家庭的未來形態(tài)里，這些屏幕都會被拿掉。

盡管多少有些難以置信，但是物聯(lián)網(wǎng)的的確確在來的路上，這也讓企業(yè)們前仆后繼投身其中。

誰會最先抵達(dá)物聯(lián)網(wǎng)

IDC在2016年預(yù)測，到2020年，中國商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達(dá)到3 610億美元(約合人民幣2.4萬億元)。

這不是一個風(fēng)口那么簡單，是可以“改變世界”的技術(shù)風(fēng)暴。企業(yè)都想馴服這個龍卷風(fēng)，但是大部分企業(yè)先天就已經(jīng)被淘汰。具備海爾同等體量的企業(yè)，即使在全球也為數(shù)不多。在2016年12月的世界智能制造論壇上，與海爾同臺分享經(jīng)驗的是西門子數(shù)字化工廠、通用電氣數(shù)字化集團(tuán)以及瑞士ABB。

目前的商業(yè)模式基本上是基于靜態(tài)的信息架構(gòu)，從移動互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，對企業(yè)來說是一種全新的創(chuàng)造價值的方式。這也就意味著，基于靜態(tài)架構(gòu)的商業(yè)模式正在面臨挑戰(zhàn)。實際上，基于移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的商業(yè)模式，也已經(jīng)松動了。

過去我們到商場、超市買東西，如今我們在手機(jī)上就能逛淘寶，將來呢?亞馬遜已經(jīng)推出的Echo音響，可以與用戶進(jìn)行語音交互，用戶可以直接語音下達(dá)指令，亞馬遜就會將商品配送上門，這和海爾的馨廚冰箱有異曲同工之妙。

在這個購買過程中，我們連手機(jī)都不用掏出來。

最能實現(xiàn)這一步的，不一定是電商平臺。比是否是電商更重要的，是能不能制造出可以實現(xiàn)交互的硬件、能不能夠提供購買商品和物流配送的完整服務(wù)。電子商務(wù)創(chuàng)造了人與商品的數(shù)字化連接，但依然需要人去觸發(fā)、執(zhí)行、確認(rèn)。在智慧家庭里，用戶需求成為了所有網(wǎng)器自行為的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，人只需要進(jìn)行確認(rèn)就行。

眼下，我們目之所及，有兩種力量在努力奔向物聯(lián)網(wǎng)。一個是海爾這樣，從制造業(yè)走出來，已經(jīng)擁有硬件生產(chǎn)能力和市場的企業(yè);一個是小米這樣，誕生在互聯(lián)網(wǎng)時代，從軟件系統(tǒng)出發(fā)，打造硬件矩陣企業(yè)。

海爾已經(jīng)掌握硬件生產(chǎn)制造技術(shù)，全球化的供應(yīng)鏈，以及完整的的體驗店渠道、售后服務(wù)，海爾在自己的網(wǎng)器上每疊加一次智能，就是一次升級，增加一個新的連接和新的盈利點(diǎn)。

反過來看，以小米為代表的擅長軟件系統(tǒng)的企業(yè)，現(xiàn)在必須要向上深入到生產(chǎn)制造端去。過去靠輕模式運(yùn)營繞過的固定成本，必須一個個撿起來，更不要提做線下體驗、售后服務(wù)這一條尾巴。每走一步，都是在增加成本。

2013年，格力和小米之間那個著名的“10億元對賭”，成了傳統(tǒng)制造企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間最引人關(guān)注的一次交鋒。這次對賭，讓格力在做手機(jī)的道路上一路走到黑。

現(xiàn)在再來看這次對賭，實際上如果格力不是選擇做手機(jī)，而是用物聯(lián)網(wǎng)的思路，激活自己的空調(diào)，比如在每一臺空調(diào)上，裝上生產(chǎn)成本已經(jīng)非常低的傳感器，搜集空調(diào)數(shù)據(jù)，單是提供更換空調(diào)過濾網(wǎng)的服務(wù)，就可以大幅提高收益。

當(dāng)最后一件電器也被物聯(lián)網(wǎng)連接起來，成為具有智慧的網(wǎng)器，我們與萬物的關(guān)系會被怎樣改寫?當(dāng)每一個城市都被連接成為一座巨大的智慧工廠時，人類與世界的關(guān)系又會被如何定義?

有的人看到對手，有的人看到未來。

只要看過AWE上，海爾那8 000平方米的展區(qū)，就會明白，物聯(lián)網(wǎng)這個未來真的來了。

[ 編輯 陳志強(qiáng) E-mail：sjplczq@163.com ]