6月1日，阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)和快遞行業(yè)帶頭大哥順豐速遞公開掐架，互關(guān)數(shù)據(jù)接口。雙方發(fā)聲明表達(dá)自己“委屈”。掐架2日繼續(xù)上演，菜鳥“宿敵”京東物流宣布接入順豐數(shù)據(jù)接口。電商行業(yè)“老大哥”和快遞“老大哥”掐架，是否會影響行業(yè)秩序和消費(fèi)者？2日，記者多方采訪了解到，目前順豐快遞到達(dá)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等均不受影響，僅是在途的淘寶順豐件查詢起來會麻煩些。省郵政管理局相關(guān)人士透露，我省正在建立安全監(jiān)管大數(shù)據(jù)庫以對接各快遞企業(yè)，建成后有望應(yīng)對類似事件。國家郵政局2日凌晨緊急發(fā)布消費(fèi)提示，稱正在與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，以尋求解決問題的最大公約數(shù)。

6月1日凌晨，順豐宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。截至當(dāng)天中午，順豐停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。同日下午，雙方對此均作出聲明回應(yīng)，菜鳥人士表示，“長期以來和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進(jìn)信息安全和消費(fèi)者隱私保護(hù)。但順豐、豐巢因?yàn)楦鞣N原因推脫，令人難以理解。”豐巢是順豐旗下快遞自提柜。順豐對此表示，“菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著‘客戶第一’的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口。”

此前，消費(fèi)者在淘寶下單，一旦發(fā)貨，便可直接在淘寶上查包裹進(jìn)程，此番二者開戰(zhàn)，一定程度上影響了“剁手黨”便利。 “昨天下單了一雙鞋子，發(fā)順豐的?，F(xiàn)在查包裹信息，不能直接在淘寶上看了，得去順豐那邊查。有點(diǎn)麻煩。” 南京某建筑設(shè)計(jì)院李南告訴記者。

目前，順豐冷鏈運(yùn)輸在國內(nèi)領(lǐng)先，不少店家首選順豐航空發(fā)送貨物。不少人擔(dān)心淘寶天貓生鮮賣家會受此次掐架影響，事實(shí)如此嗎？記者聯(lián)系了一位在煙臺賣櫻桃的店小二，她坦言，目前他們的順豐運(yùn)輸都正常，可以保證在正常時(shí)效即18-48小時(shí)之內(nèi)收貨，請買家放心。但因?yàn)檫@兩天淘寶天貓后臺的物流更新出現(xiàn)問題，因此他們也建議買家通過順豐官網(wǎng)查詢。這位店小二的話在朱先生這里得到了證實(shí)。朱先生于1號下午在淘寶上下單了無錫水蜜桃，2號上午就收到貨了：“無所謂查不查的，只要快遞能夠準(zhǔn)時(shí)到的話就可以了，我覺得快遞能夠準(zhǔn)時(shí)到比較重要。”

二者掐架，對整個(gè)快遞行業(yè)會有怎樣的影響？深耕快遞管理部門多年、江蘇省郵政管理系統(tǒng)一位不愿意透露姓名的人士1日晚，在朋友圈直言，“這次事件，我站順豐”。他接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，雖然目前菜鳥網(wǎng)絡(luò)一直很好用且免費(fèi)，但當(dāng)大家都離不開菜鳥網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候。“菜鳥就一家獨(dú)大，變成了快遞行業(yè)的規(guī)則制定者，到那時(shí)，如果快遞企業(yè)不合作，就會遭遇斷網(wǎng)停數(shù)據(jù)，這本身就不利于整個(gè)快遞市場的健康發(fā)展。”據(jù)他介紹，市場本身已經(jīng)有相應(yīng)的舉措在調(diào)節(jié)，比如熊貓快收等第三方平臺迅速壯大，也掌握各快遞企業(yè)相應(yīng)數(shù)據(jù)，在一定程度上也制衡了某些企業(yè)一家獨(dú)大。

但菜鳥方面對此表示委屈。“順豐與菜鳥關(guān)于快遞柜的合同已經(jīng)于2017年3月到期。經(jīng)過近兩個(gè)月的溝通談判，雙方無法就信息安全所需要的數(shù)據(jù)連接達(dá)成共識，遂中止了合同協(xié)議。這是完全正常的商業(yè)行為。順豐把正常的快遞柜數(shù)據(jù)合作中止，放大到淘寶消費(fèi)者商家，演變成了影響公眾的社會事件，并有意裁剪事實(shí)，扮演弱者，綁架公眾。”菜鳥并表示，集合“四通一達(dá)”等其他快遞公司，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，初心是為了所有快遞用戶信息。

此次菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐互掐之際，京東則宣布全面接入順豐旗下豐巢自提柜，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)打通。“可以看出，大數(shù)據(jù)是信息時(shí)代的商家必爭之地。”江蘇省郵政管理局市場監(jiān)管處處長楊月新認(rèn)為，政府也要掌握用戶數(shù)據(jù)，應(yīng)對類似突發(fā)事件。據(jù)他介紹，目前國家郵政局和江蘇省郵政管理局都在積極建設(shè)安全監(jiān)管系統(tǒng)。“等到系統(tǒng)建成，管理部門和快遞公司是對接的，也掌握到了相應(yīng)數(shù)據(jù)。這樣的話，以后再出現(xiàn)特殊情況，比如像這一次兩家突然數(shù)據(jù)不共享了，可以啟動應(yīng)急機(jī)制，開放政府?dāng)?shù)據(jù)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。”